Αρχική σελίδαΠαράποναEvolve Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Evolve Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 20

Ποσό: 60 €

Evolve Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/09/2024 | Μη επιλυμένο : 18/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ένα αίτημα ανάληψης 460 ευρώ που ακυρώθηκε από το Evolve Casino, το οποίο ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη του ήταν παράνομα λόγω μιας άλλης εγκεκριμένης ανάληψης 50 ευρώ από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Υποστήριξε ότι τα πρόσφατα κέρδη του των 480 ευρώ, που επιτεύχθηκε με κατάθεση 20 ευρώ, ήταν έγκυρα και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την πληρωμή 400 ευρώ από το καζίνο, προσαρμόζοντας το επίμαχο ποσό στα 60 ευρώ λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και των ανεπίλυτων παραπόνων. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Χθες το βράδυ κέρδισα νόμιμα 480 ευρώ με κατάθεση 20 ευρώ και μπόνους 100% που είχα στοιχηματίσει και έκανα αίτημα ανάληψης γύρω στις 23.00.


Το Evolve Casino ακύρωσε το αίτημα ανάληψης επειδή είχα άλλο ένα αίτημα ανάληψης 50 ευρώ από περιστροφές χωρίς κατάθεση που είχα κερδίσει και το οποίο είχε ήδη εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία. Επομένως, είχα το δικαίωμα να καταθέσω 20 ευρώ, να πετύχω τα κέρδη μου και να κάνω νέα αίτηση ανάληψης. Το Evolve Casino ισχυρίζεται ότι αφού είχα κερδίσει 90 ευρώ με τις δωρεάν περιστροφές και μετά την ανάληψη των 50 ευρώ υπήρχαν ακόμα 40 ευρώ σε κέρδη στον λογαριασμό μου, δεν έπρεπε να είχα καταθέσει 20 ευρώ και ότι τα κέρδη μου δεν θα ήταν νόμιμα, που είναι ανοησία. Δεν χρησιμοποίησα το ποσό που ήταν στον λογαριασμό μου πριν από την κατάθεσή μου, επειδή ήξερα ότι θα αφαιρούνταν ούτως ή άλλως, καθώς τα 50 ευρώ ήταν το μέγιστο ποσό κέρδους με τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.

Τα κέρδη μου χθες το βράδυ με την κατάθεσή μου των 20 ευρώ επιτεύχθηκαν όλα με το ποσό που είχα καταθέσει και επομένως κερδήθηκαν νόμιμα. Ζητώ τη βοήθειά σας.


Πριν από το αίτημα ανάληψης των 460 ευρώ, είχα κερδίσει συνολικά 480 ευρώ. Μετά το αίτημα ανάληψης, τα 20 ευρώ που άφησα στον λογαριασμό και τα 40 ευρώ που είχα κερδίσει την προηγούμενη μέρα με τις δωρεάν περιστροφές ήταν στον λογαριασμό μου. Ήξερα ότι αυτά τα 40 ευρώ θα αφαιρούνταν ούτως ή άλλως αφού τα είχα κερδίσει χωρίς περιστροφές χωρίς κατάθεση την προηγούμενη μέρα όπου το ποσό κέρδους ήταν 90 ευρώ. 50 ευρώ εκκρεμούσαν ανάληψη και 40 ευρώ ήταν ακόμα στον λογαριασμό. Με τα 20 ευρώ μου ήταν συνολικά 60 ευρώ που έχασα μετά, καθώς τουλάχιστον τα 40 ευρώ θα μου είχαν αφαιρεθεί έτσι κι αλλιώς. Όλα ήταν νόμιμα, και τήρησα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάσταση που αντιμετωπίσατε με το Evolve Casino σχετικά με τα κέρδη και την απόσυρσή σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

  • Παρείχε το Evolve Casino κάποια γραπτή εξήγηση ή συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρει όταν ακύρωσε την ανάληψη των 480 ευρώ;
  • Υπήρξαν ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις από το Evolve Casino πριν ή μετά την κατάθεσή σας των 20 ευρώ σχετικά με τα υπάρχοντα 40 ευρώ στον λογαριασμό σας από τα κέρδη δωρεάν περιστροφών;
  • Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής τους σχετικά με αυτό το ζήτημα και εάν ναι, θα μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή μεταγραφή συνομιλίας;

Εάν έχετε επιπλέον email ή στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών σας με το Evolve Casino, μπορείτε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πλήρως το θέμα.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε αυτές τις λεπτομέρειες – θα είναι πολύ χρήσιμες καθώς διερευνούμε το ζήτημα και εργαζόμαστε για την εύρεση μιας λύσης που να ωφελεί όλους τους εμπλεκόμενους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Όχι, δεν με ενημερώσατε για τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εξήγησα στην υποστήριξη στη συνομιλία ότι δεν είχα χρησιμοποιήσει τα 40 ευρώ που υπήρχαν ακόμα στον λογαριασμό μου από τα κέρδη χωρίς κατάθεση δωρεάν περιστροφών μετά την κατάθεσή μου των 20 ευρώ και ότι τα κέρδη μου έγιναν με τα πραγματικά χρήματα που είχα καταθέσει και έτσι τα πάντα ήταν καλά μαζί μου.


Και όχι, δεν υπήρχε προηγούμενη ειδοποίηση από το Evolve Casino ότι θα έπρεπε να περιμένω μέχρι να αφαιρεθεί το ποσό των 40 ευρώ από το καζίνο. Επιπλέον, έκανα την κατάθεσή μου περισσότερο από 1 ημέρα αφού είχα ήδη παίξει τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Δεν έφταιγα εγώ που το καζίνο δεν αφαίρεσε το επιπλέον ποσό πιο γρήγορα.

Επίσης, δεν υπάρχει τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που να λέει ότι δεν πρέπει να κάνετε κατάθεση εάν εξακολουθείτε να έχετε κέρδη από περιστροφές χωρίς κατάθεση στον λογαριασμό σας.


Έγραψα σε έναν υπάλληλο υποστήριξης στη συνομιλία, αλλά δεν απάντησε πραγματικά στη σελίδα μου και φαινόταν ότι η υποστήριξη απλά δεν ήθελε να πληρώσει.

Έστειλα τότε στο καζίνο ένα email εξηγώντας τα πάντα ξανά και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.


Στη συνέχεια αφαιρέθηκαν 60 ευρώ από τα 460 ευρώ που εκκρεμούσαν πληρωμή και έκανα άλλο αίτημα πληρωμής για τα υπόλοιπα 400 ευρώ, το οποίο εκκρεμούσε η επεξεργασία του εδώ και 2 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα και πάλι.


Ευτυχώς, το καζίνο παρατήρησε ότι είχα κάνει μια καταγγελία και τώρα μου έχει πληρώσει τουλάχιστον 400 ευρώ από την ανάληψη των 460 ευρώ. Υποθέτω ότι μου αφαίρεσαν 60 ευρώ επειδή στη συνέχεια έπαιξα στον λογαριασμό μου τα 40 ευρώ που είχα ακόμα στον λογαριασμό μου από τα δωρεάν κέρδη περιστροφών στο καζίνο, κάτι που είναι θεμιτό αν αυτό το ποσό θα είχε αφαιρεθεί ούτως ή άλλως από τον λογαριασμό μου. Τελικά, λοιπόν, μου έκλεψαν ακόμα 60 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου φίλε30,

Χαίρομαι που ακούω ότι τα περισσότερα από τα κέρδη σας έχουν πληρωθεί.

Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι το Evolve Casino έχει ιστορικό πλήρους αγνόησης των προσπαθειών διαμεσολάβησής μας και επί του παρόντος έχει 10 ανεπίλυτες υποθέσεις «Καμία Πολιτική Αντίδρασης».

Έχοντας αυτό υπόψη, μπορώ να έχω την άδειά σας να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο και να προσαρμόσω το αμφισβητούμενο ποσό από 460 € σε 400 €;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Σας ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι η συμπεριφορά του καζίνο ήταν και είναι, στην περίπτωσή μου, κάθε άλλο παρά σωστή.


Μου λείπουν ακόμα τα 60 ευρώ αλλά μπορείτε να καταγράψετε την υπόθεση για ένα αμφισβητούμενο ποσό των 60 ευρώ.

με εκτίμηση David

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου φίλε30,

Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Εφόσον λάβατε 400 € από 460 € και δεδομένου ότι το καζίνο έχει Πολιτική απαγόρευσης αντίδρασης στον ιστότοπό μας—που σημαίνει ότι αρνούνται να συνεργαστούν για την επίλυση τυχόν ζητημάτων—θα προσαρμόσω το αμφισβητούμενο ποσό στα 60 € και θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο . Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Αν και γνωρίζω ότι αυτή δεν είναι η ιδανική λύση, ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγησή τους λόγω των ανεπίλυτων καταγγελιών μπορεί τελικά να επηρεάσει την προσέγγισή τους.


Ελέγξτε τις προηγούμενες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.


filefile


Έχουμε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας και μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες απέτυχαν καθώς ο αριθμός των ανεπίλυτων καταγγελιών συνέχισε να αυξάνεται.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να κάνω περισσότερα για να σε βοηθήσω.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα