EuroCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Στην αρχή του μήνα, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε τα κέρδη μου με ένα τέτοιο μήνυμα:

"Ο λογαριασμός σας υποβλήθηκε σε εμπεριστατωμένο έλεγχο και σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας στο σημείο 12.1. Αποφασίστηκε ότι δεν θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για περαιτέρω μπόνους ή προσφορές στο μέλλον. Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι η απόφαση ελήφθη επίσης για τη διατήρηση των κερδών σας και στη συνέχεια επιστράφηκε η κατάθεσή σας. "

Δεν ενημερώθηκα ποτέ για τις λεπτομέρειες αυτής της κριτικής και πιστεύω ότι δεν είναι δίκαιο. Θα ήθελα να λάβω μια πιο ξεκάθαρη εξήγηση για το τι ακριβώς συνέβη (με αποδείξεις !!) ή για να πάρω τα χρήματά μου

Αγαπητή Camila,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό βρήκα https://www.eurocasino.com/en/terms-of-use/ :

"Μπόνους

12.1 Οποιοδήποτε Μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, αριθμός πιστωτικής κάρτας, τραπεζικός λογαριασμός, αριθμός τηλεφώνου, υπολογιστή / συσκευή ή / και διεύθυνση IP. "

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό για τυχόν παραβίαση ή υποψία παραβίασης της συμφωνίας:

«8.2 Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας για οποιαδήποτε παραβίαση ή υποψία παραβίασης του παρόντος Συμφωνητικού ή άλλου έγκυρου λόγου. Με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, το πλήρες υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα σας καταβληθεί εκτός εάν υπάρχει λόγος να παρακρατηθούν τέτοια χρήματα. "

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πίσω κάποια κατάθεση; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Camila,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.