Ο παίκτης από την Τυνησία περίμενε ήδη το αίτημα απόσυρσής του για δύο εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση «εκκρεμότητας». Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και δεν υπήρξε πρόοδος ακόμη και μετά από περισσότερες από δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο σχετικά με το παράπονο του παίκτη.
Έχω μια εκκρεμή ανάληψη 125 EUR από λίγο, 100 EUR κερδίζοντας από το μπόνους εγγραφής και έκανα μια κατάθεση 25 EUR και επαληθεύω τον λογαριασμό μου (Έγγραφα). Κάθε φορά που ζητάω ζωντανή υποστήριξη, μου έλεγαν ότι θα κερδίσω σύντομα, το τελευταίο Σαββατοκύριακο μου το είπαν σίγουρα τη Δευτέρα, αλλά τη Δευτέρα μου είπαν το επόμενο 24ωρο, οπότε η ζωντανή υποστήριξη δεν απαντά και με κρατά σε συνομιλία ...
Αγαπητέ amidad014,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και το ενδιαφέρον σας να βοηθήσετε τους παίκτες να πάρουν τα χρήματά τους, τότε ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έκανα επίσης μια κατάθεση, οπότε δεν υπάρχει πρόβλημα σε αυτήν την ενότητα. Μου είπαν πρώτα ότι έχουν πολύ γρήγορη διαδικασία πληρωμής 3-5 ημέρες και θα κερδίσω πολύ γρήγορα, μετά ξεκινούν το αστείο μαζί μου, κάθε μέρα μου έλεγαν κάτι, σύντομα, πολύ σύντομα, σε 24 ώρες, επόμενη Δευτέρα σίγουρα .... αλλά καμία ενημέρωση και δεν φαίνεται ότι είναι καθόλου σοβαρά.
Σας ευχαριστώ πολύ, amidad014, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ amidad014,
Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Eurobets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Eurobets,
Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο η απόσυρση του amidad014 δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί; Αναφέρετε ένα χρονικό πλαίσιο στο οποίο μπορούμε να αναμένουμε κάποια πρόοδο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Eurobets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Μου λένε στο live chat περίμενε 2-3 μέρες μετά θα πάρεις τα λεφτά σου σίγουρα αλλά μετά από αυτό το διάστημα μου λένε τεχνικό πρόβλημα και πάλι περιμένω 2-3 μέρες για ενημερώσεις.. Τουλάχιστον 5 φορές που μου ζητάνε να περιμένω και θα πληρωθώ αλλά τίποτα δεν φαίνεται σοβαρό!
Αγαπητέ amidad014,
Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος σχετικά με το αίτημα ανάληψης;
Καμία εξέλιξη ακόμα, κάθε 2-3 μέρες τους ρωτάω για την πληρωμή μου, και μου είπαν το ίδιο, συγνώμη για την καθυστέρηση και περίμενε 2-3 μέρες πάλι, τίποτα δεν φαίνεται σοβαρό!
Ευχαριστώ, amidad014, για την απάντηση.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το Eurobets Casino έλαβε μια «Κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να παίξουν σε αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε [εδώ] . Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
