Αγαπητέ Ντιέγκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να αποφασίσει ποιες μεθόδους πληρωμής θα προσφερθούν και οι παίκτες πρέπει πάντα να κάνουν την έρευνά τους πριν δημιουργήσουν λογαριασμό.
Το καζίνο δεν αναφέρει πουθενά στον ιστότοπό του, ότι το Bitcoin είναι ένας από τους τρόπους πληρωμής ( https://www.duxcasino.com/payments ) και πρέπει πάντα να ελέγχετε το καζίνο ή τις κριτικές του πριν παίξετε για να μάθετε αν είναι μια καλή επιλογή για εσάς.
Επίσης, μπορείτε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη μπόνους σας; Με ποιο μπόνους παίξατε; Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας (για παράδειγμα, ημιτελείς απαιτήσεις στοιχήματος, ελλιπής επαλήθευση, πολλά καζίνο απαιτούν μία επιτυχή κατάθεση πριν επιτρέψουν στους παίκτες να ζητήσουν ανάληψη κ.λπ.). Έχετε δοκιμάσει να ρωτήσετε το καζίνο πού βρίσκεται το πρόβλημα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. However, I would like to point out that the casino has the full right to decide which payment methods will be offered, and players should always do their research before creating an account.
The casino doesn’t mention anywhere on their website, that Bitcoin is one of the payment methods (https://www.duxcasino.com/payments), and you should always check the casino or its reviews before playing to find out if it is a good option for you.
Also, could you please provide more information about your bonus winnings? Which bonus did you play with? There are many possible reasons why you aren’t able to withdraw your winnings (for example unfinished wagering requirements, incomplete verification, many casinos require one successful deposit before they allow players to request a withdrawal, etc.). Have you tried asking the casino where the problem is?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: