Duxcasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του

Γεια,

Έχω πραγματοποιήσει αρκετές καταθέσεις και έχω λάβει ακόμη και μερικές αναλήψεις εγκαίρως (μέσα σε λίγες ώρες). Αλλά τώρα έχω ανάληψη 180 ευρώ (όχι τόσο μεγάλο) και περιμένω ήδη + 5 ημέρες.

Η υποστήριξη μου λέει ότι είναι ένα ζήτημα με τη Skrill, αλλά δεν έχω προβλήματα με άλλα καζίνο και έχουν ήδη κάνει κάποιες αποσύρσεις σε αυτό.

Η υποστήριξή τους είναι γρήγορη αλλά ποτέ δεν μου δίνουν σωστές απαντήσεις. Θέλω να ποντάρω σε ένα αξιόπιστο καζίνο όπου οι αναλήψεις γίνονται ομαλές (φυσικά πληροί όλες τις προϋποθέσεις).

Αγαπητέ jitse,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Γνωρίζοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και έχετε εγκρίνει την ανάκλησή σας από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ακόμα δεν έλαβα την ανάληψή μου, είναι τώρα 14 ημέρες. Συνεχίζουν να λένε στη συνομιλία ότι υπήρχε ένα πρόβλημα από την πλευρά του skrill, κάτι που δεν είναι.

Είναι μόνο 180 ευρώ, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να εμπιστευτείτε ένα καζίνο όπου δεν παρέχουν σωστές πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και πού χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος. Χωρίς πληροφορίες από την πλευρά τους, κανένα email με συγγνώμη για την καθυστέρηση κ.λπ.

Ευχαριστώ πολύ, jitse, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jitse,

Λυπούμαστε που δυσκολεύεστε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Δυστυχώς, τις τελευταίες εβδομάδες έχουμε λάβει πολλές καταγγελίες από παίκτες που έχουν επίσης πρόβλημα να αποσυρθούν στο Skrill σε άλλα καζίνο, επομένως πιστεύουμε ότι σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να είναι στην πραγματικότητα από τον πάροχο πληρωμών, αλλά θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για επιλύστε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dux Casino σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητέ καζίνο Dux

Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του jitse δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία;

Γειά σου!

Λυπούμαστε που ακούσατε για αυτόν τον τύπο προβλήματος με την απόσυρσή σας. Στέλνουμε ήδη όλες τις πληροφορίες στον πάροχο πληρωμών, αλλά φαίνεται ότι είναι καθυστέρηση από την πλευρά τους. Προσπαθούμε να τους βοηθήσουμε και να μάθουμε τον λόγο της καθυστέρησης. Ελπίζω να λάβετε την πληρωμή σας στο συντομότερο χρονικό διάστημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα DuxCasino

Αγαπητέ DuxCasino,

Σας ευχαριστούμε που δώσατε την εξήγηση.

Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας ενημερώσουν σχετικά με οποιαδήποτε εξέλιξη σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Γεια,

Τώρα έλαβε ένα email:

Το αίτημα εξαργύρωσης απορρίφθηκε. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης για λεπτομέρειες.

Έλαβα τα χρήματά μου στο λογαριασμό μου, ήρθα σε επαφή με ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν ήξεραν τίποτα. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με την υποστήριξη και είναι καλοί και φιλικοί, αλλά χρειάστηκε τόσο πολύς χρόνος μου. Και στο τέλος που τελειώνει χωρίς exxcuse ή κάτι τέτοιο ποτέ.

Έχω ζητήσει τώρα μια νέα πληρωμή, ας δούμε πώς θα χρειαστεί.

Τελικά έλαβα την ανάληψη 180,36 στον λογαριασμό μου skrill. Πήρε πολύ δρόμο.

Και πάλι η υποστήριξη της ζωντανής συνομιλίας είναι ωραία και φιλική. αλλά χρειάστηκε πολύς χρόνος χωρίς καμία πληροφορία από το Duxcasino.

Επίσης δεν υπάρχει δικαιολογία ή απολύτως.

Αγαπητέ jitse,

Λυπάμαι που η ανάληψή σας ήταν πιο περίπλοκη από το συνηθισμένο, αλλά χαίρομαι που έχετε λάβει τα κέρδη σας τώρα. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντρέι