Duelbits Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και η ανάληψη καθυστερεί.

Γεια σε όλους, αποφάσισα να δοκιμάσω αυτό το αθλητικό βιβλίο, όλα ήταν καλά τις πρώτες μέρες. Μια μέρα έλαβα email όπου με ενημέρωσαν ότι βγήκα από τις προσφορές τους + ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος (περίεργη στρατηγική) ούτως ή άλλως αποφάσισα να αποσύρω τα χρήματά μου και εδώ πάμε 'do kyc". Το έκανα πριν από 3 μέρες με επιτυχία και μετά ότι δεν έλαβα καμία απάντηση για τις πολλαπλές ερωτήσεις μου προς αυτούς. Εξυπηρέτηση πελατών αντιγράφει μόνο επικολλώντας ανόητα μηνύματα. Παρακαλώ βοηθήστε την ομάδα γκουρού του καζίνο 🙂 Νιώθω ότι με έκλεψαν.

Αγαπητέ jacozp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Σας έχουν ζητηθεί επιπλέον έγγραφα από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Παρέχεται σάρωση ταυτότητας και προσώπου μέσω κάποιας εφαρμογής. Περιμένω τώρα για 3 ημέρες για να λάβω οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτό και ακόμα τίποτα.

Έχουν περάσει 7 μέρες τώρα 🙂 ακόμα τίποτα από αυτούς

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού σας στο καζίνο; Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Συμπεριλάβετε επίσης οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Το μήνυμα προωθήθηκε. Η ανάληψη εξακολουθεί να λείπει.

jacozp,

εκτός από τον περιορισμό του στοιχήματος, ενημερώσατε από το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας στον ιστότοπο εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος σε εσάς;

Έχετε κάνει αμιγώς αθλητικά στοιχήματα ενώ παίζετε στον ιστότοπο Duelbits;

Αγαπητέ/-ή jacozp,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.