Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του από το διαφημιστικό παιχνίδι λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
DrueckGlueck Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
DrueckGlueck Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γειά σου!
Δεν ήξερα τι να κάνω μέχρι τώρα ...
Τον Μάιο μπόρεσα να δημοσιεύσω υψηλά κέρδη αρκετές φορές στο Καζίνο Drückglück για δύο ή τρεις συνεχόμενες ημέρες, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν περίπου 16.000 € !!
Έλαβα επίσης συγχαρητήρια email και παρόμοια από το καζίνο. Τότε ήθελα να πληρώσω κάτι, με το οποίο μια πληρωμή δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 5000 €.
Εντάξει, το έκανα, υπέβαλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία για επαλήθευση και στη συνέχεια έδωσα 5000 ευρώ για πληρωμή στον λογαριασμό μου.
Μέχρι τότε όλα ήταν καλά. Αλλά δεν υπήρχαν χρήματα! Όταν ρώτησα γιατί η πληρωμή χρειάστηκε τόσο καιρό, πήρα την απάντηση ότι παραβίασα τους κανόνες μπόνους και τότε το κέρδος θα ήταν άκυρο!
Είμαι εκατό τοις εκατό βέβαιος ότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ότι όλα ήταν εντάξει, αυτό είπε το καζίνο όλη την ώρα.
Έχω ακόμα όλες τις κλίσεις κ.λπ.
Μπορείτε να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο;
MfG Steffen S ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Steffen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα να καταλάβω εντελώς ποιον κανόνα φέρεται να παραβιάσατε.
Επιπλέον, προωθήστε μου έναν σύνδεσμο του μπόνους που έχετε εξαργυρώσει. Θα ήθελα να ελέγξω τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Steffen,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
