Dream Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Προσπάθησα τόσες πολλές φορές να κάνω ανάληψη από το υπόλοιπο μετρητών μου στο Dream Vegas μέσω της ίδιας μεθόδου "Mastercard" που καταθέτω πριν, αλλά πάντα λέει ότι οι συναλλαγές ανάληψης δεν επιτρέπονται πάντα. Δεν έχω υπόλοιπο μπόνους.

Οι απαντήσεις τους αναφέρουν ότι η μέθοδος ανάληψης δεν επιτρέπεται στο μέλλον, μιλήστε με την τράπεζά μου, ενημερώστε με μη αυτόματο τρόπο τα στοιχεία της τράπεζάς μου.

Πρώτον, πηγαίνω στην τράπεζά μου, η τράπεζα λέει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, ζητώ τραπεζικά στοιχεία και τους στέλνω μέσω email ένα πιστοποιητικό / επιστολή για να ονειρευτώ vegas με τον τραπεζικό μου λογαριασμό και ελπίζοντας ότι θα μπορούσαν να το αποσύρουν και να καταθέσουν με μη αυτόματο τρόπο στον λογαριασμό μου και ωστόσο δεν έχουν απαντήσεις .

Δεύτερον, η μη αυτόματη ενημέρωση των στοιχείων του τραπεζικού μου λογαριασμού στην ενότητα "Οι λογαριασμοί μου" στο λογαριασμό καζίνο, καθώς μια εναλλακτική μέθοδος πληρωμής ζητά IBAN, στη χώρα μου οι τράπεζες των Φιλιππίνων χρησιμοποιούν κωδικό Swift και κάθε φορά που προσπαθώ να εισαγάγω, λέει άκυρη.

Συνομιλώ με την υποστήριξη που λέει ότι δεν επιτρέπεται η ανάληψη στον λογαριασμό μου στο καζίνο, καθώς και η ομάδα λογαριασμών δεν αποκρίνεται.

Δεδομένου ότι δεν μπορούσα να κάνω μια σαφή δράση, είναι

υπάρχει πιθανή λύση για αυτό το ζήτημα πριν υποβάλετε καταγγελία στην αρχή;

Αγαπητέ Μπράιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η διαχείριση της ποικιλίας και της προσβασιμότητας των μεθόδων πληρωμής δεν γίνεται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια μέθοδο πληρωμής θα ήταν κατάλληλη και για τις δύο πλευρές. Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Προσπάθησα ξανά να στείλω ξανά το email μου την περασμένη 12η Ιουνίου σε DV και ένας ανώτερος υποστηρικτής απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή της τεκμηρίωσής μου, μόνο για να αφήσω λίγο χρόνο για να το κοιτάξουν,

και λέει ότι ίσως χρειαστεί κάποια τεκμηρίωση και να επικοινωνήσετε μέσω email.

Ελπίζω να υπάρξει κάποια πρόοδος σύντομα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μπράιαν

Αγαπητέ Μπράιαν,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Παρακαλώ με ενημερώστε σχετικά με την επαλήθευση και ανάληψη λογαριασμού. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα περιμένω την ενημέρωσή σας υπομονετικά.

Γεια Πετρονέλα,

Για να σας ενημερώσω, έστειλα email παρακολούθησης τον περασμένο Ιούνιο 17.2020 στο Dream Vegas ζητώντας την κατάσταση της απόσυρσής μου των 5000 GBP, αλλά μέχρι τώρα δεν υπήρχε απάντηση.

Έχουν ήδη αποστείλει το τραπεζικό πιστοποιητικό 4 φορές στις 08 Ιουνίου, 10 Ιουνίου, 12 Ιουνίου και 17 Ιουνίου 2020. Ακόμα δεν ανταποκρίνεται.

Χαιρετισμοί,

Μπράιαν

Ευχαριστώ πολύ Bryan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μπράιαν,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dream Vegas Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Υπάρχει πιθανότητα να καταβληθούν τα κέρδη του παίκτη στην κάρτα mastercard; Εάν δεν μπορείτε να αποδεχτείτε τις αναλήψεις της κύριας κάρτας, προτείνετε κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής κατάλληλη για εσάς

Γεια Βιλιαμ,

Ευχαριστώ για την υποστήριξη,

στην πραγματικότητα η χρεωστική μου κύρια κάρτα εξακολουθεί να είναι ενεργή και έχουν όλες τις λεπτομέρειες, αν το DV θα μπορούσε να επαναφέρει αυτόν τον τρόπο πληρωμής, προσπαθήστε ξανά θα ήταν καλύτερο, αλλά αν όχι, έχω άλλον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιεί τη χρεωστική κάρτα της βίζας μου μόλις το χρησιμοποιούσα για κατάθεση στο DV καζίνο λογαριασμός αλλά δεν επιτρέπεται από το σύστημα να αποσύρει χρήματα, το σύστημα αναζητά την πρώτη (κύρια κάρτα) που έχουν όλα τα στοιχεία της τράπεζας. Αυτήν τη στιγμή το σύστημα επαναφέρει για να ρωτήσει νέα στοιχεία τράπεζας, αλλά το πρόβλημα δεν μπόρεσε να εισαγάγει το IBAN, η χώρα μου χρησιμοποιεί τον κωδικό Swift, λέει άκυρη. Παρακαλώ συμβουλευτείτε και εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθειά σας.

Χαιρετισμοί,

Μπράιαν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dream Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια Βιλιαμ,

Αυτό για να σας ενημερώσω ότι η ανάληψή μου σε DV έχει ήδη διεκπεραιωθεί τον περασμένο Ιούνιο 26.2020, παρέχω στον τραπεζικό μου λογαριασμό έναν IBAN, αλλά πρέπει να περιμένω 3-5 ημέρες, θα σας ενημερώσω ξανά εάν θα λάβω τα χρήματα.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ Bryan για πληροφορίες και ελπίζω πραγματικά ότι θα λάβετε τα κέρδη σας. Θα παρατείνω το χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες, ενημερώστε με εάν αλλάξει κάτι σχετικά με την περίπτωσή σας.

Γεια Βιλιαμ,

Δυστυχώς, η ανάληψή μου και πάλι δεν είναι επιτυχής, έλαβα ένα email από το DV την άλλη μέρα στις 29 Ιουνίου, ζητώντας άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς / τραπεζικά στοιχεία με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, τα οποία παρείχα αμέσως. Τώρα επεξεργαστείτε από την αρχή, πρέπει να περιμένω ξανά για την απάντησή τους .. Ευχαριστώ

Γεια σου Μπράιαν,

υπάρχει κάτι νέο σχετικά με το αίτημά σας ανάληψης;

Γεια Βιλιαμ,

Παρακολούθησα σήμερα το email μου για να ονειρευτώ vegas που υπενθυμίζει την απόσυρσή μου, επισυνάπτοντας τα ίδια έγγραφα λογαριασμού της τράπεζάς μου με λεπτομέρειες, αλλά ως συνήθως έναν εκπρόσωπο υποστήριξης. ονομάστηκε steve απόκριση σαν αυτό?

Steve (Dream VEGAS)

8 Ιουλίου 2020, 3:31 π.μ. UTC

Γεια Μπράιαν

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη του Καζίνο. Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε τη λήψη της τεκμηρίωσής σας. Περιμένετε 1-2 εργάσιμες ημέρες για την αναθεώρησή τους. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Εάν απαιτείται περισσότερη τεκμηρίωση, θα επικοινωνήσετε μαζί σας ανά email.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή email.

Με εκτίμηση, Υποστήριξη καζίνο

Τόσο απογοητευτικό, δεδομένου ότι τους έδωσα περισσότερες επιλογές πληρωμής, ξεκινώντας από τη χρεωστική κάρτα της τράπεζας μου στις Φιλιππίνες ή την τραπεζική μεταφορά με το Swift Code, επίσης μπορούν να μου πληρώσουν GBP μέσω λογαριασμού TransferWise με IBAN UK (τους δόθηκε στις 30.2020 Ιουνίου), μπορούν να πληρώσουν είτε στον λογαριασμό μου Paypal, Skrill ή Netteller, το μόνο που χρειάζονται είναι μόνο το email μου.

Δεδομένου ότι η ανάληψη είχε ήδη γίνει αποδεκτή χρησιμοποιώντας το transferwise, αλλά λόγω εσφαλμένης πληροφόρησης, τα χρήματα απορρίφθηκαν από την TW επειδή χρησιμοποιώ λογαριασμό ευρώ (η GBP μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο σε λογαριασμό TW UK) ο λογαριασμός μου στο καζίνο είναι τώρα άδειος και πήρε τα χρήματα. Αλλά μετά από αυτό τους δίνω εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό στο λογαριασμό TransferWise UK, μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για πληρωμή εάν η πληρωμή προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Δεν ξέρω γιατί είναι τόσο γρήγορο να κάνετε καταθέσεις στο καζίνο, αλλά η ανάληψη διαρκεί τόσο πολύ. Εάν μπορούν να λάβουν διεθνείς καταθέσεις, γιατί δεν μπορούν να πληρώσουν και διεθνείς; απλώς εκφράζοντας τα συναισθήματά μου για την κατάσταση.

Ευχαριστώ,

Αγαπητέ Μπράιαν,

Πήρατε ήδη τα κέρδη σας;

Βιλιαμ,

Όχι, δεν έλαβα τίποτα ακόμη και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης που έστειλα, χωρίς άλλη απάντηση από το Dream Vegas.

Βιλιαμ,

Γεια! Για να σας ενημερώσω, έλαβα την πληρωμή της ανάληψής μου.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Μπράιαν,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ