Αρχική σελίδαΠαράποναDonbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω τζόγου κατά τον αυτο-αποκλεισμό.

Donbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω τζόγου κατά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £3.838

Donbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 15/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος ήταν εγγεγραμμένος στο GAMSTOP και είχε ενεργό μπλοκ τζόγου, ζήτησε 6μηνο αυτοαποκλεισμό λόγω κατάθλιψης και ζητημάτων τζόγου. Παρόλα αυτά, κατάφερε να στοιχηματίσει 3.837,68 £ κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού. Αναζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων του κατατεθειμένου ποσού και ανέφερε τη χρήση πυλών πληρωμής τρίτων από το καζίνο για να παρακάμψει μπλοκ τζόγου. Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη, όπως μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης, για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του ότι ζήτησε αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πρέπει να αρχίσω να λέω ότι πάσχω από κατάθλιψη για περίπου 3 χρόνια και πρόσφατα λόγω προσωπικών συνθηκών η κατάθλιψή μου επιδεινώθηκε πολύ

Είμαι επίσης εγγεγραμμένος στο GameStop Uk snd game care και έχω ενεργό μπλοκ τζόγου σε όλες τις τραπεζικές μου κάρτες

Πριν από ενάμιση μήνα περίπου ζήτησα μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπο να κλείσει ο λογαριασμός μου και να με αποκλείσει από τον τζόγο για 6 μήνες, τη στιγμή που η υποστήριξη πελατών ενημερώθηκε τόσο για την κατάθλιψή μου όσο και για τα ζητήματα τζόγου μου. Ωστόσο, κατάφερα να συνδεθώ και να στοιχηματίσετε 3.837,68 £ αυτόν τον και μισό μήνα

Οπότε ζητώ την πλήρη επιστροφή του παραπάνω ποσού .

Το παραπάνω ποσό κατατέθηκε και παίχτηκε κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αυτοαποκλεισμού που ζητήθηκε

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι χρησιμοποιούν πύλη πληρωμής τρίτου μέρους με κωδικό εμπόρου που δεν παίζει τζόγο, προκειμένου να παρακάμψουν τους αυστηρούς κανόνες visa και Mastercard και με αυτόν τον τρόπο οι τράπεζες δεν μπορούν να σταματήσουν αυτές τις πληρωμές (ακόμα και αν υπάρχει μπλοκ τζόγου στη θέση του)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ blavinia79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ζήτησα να αποκλειστώ από τον εαυτό μου και να κλείσω τον λογαριασμό και εξήγησα επίσης τον λόγο πίσω από το αίτημά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη, νομίζω ότι πρέπει να γίνω λίγο πιο συγκεκριμένος

Δεν στέλνω το email γιατί το αίτημα έγινε στο chat

και δεν απαιτήθηκαν περαιτέρω βήματα από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών

Μου είπαν ότι το αίτημά μου έγινε δεκτό και τέλος


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε μεταγραφές συνομιλίας από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη πελατών την ημέρα που ζητήσατε να αυτοεξαιρηθείτε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν νομίζω ότι ελέγχω τα στιγμιότυπά μου αυτήν τη στιγμή

αλλά το καζίνο πρέπει να το έχει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η διαδικασία επίλυσης παραπόνων μας ακολουθεί σαφείς διαδικασίες . Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, πρέπει να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία από τον παίκτη. Είναι σημαντικό να παρέχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες και να επισυνάψετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας.

Εάν δεν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλίας ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να δείχνουν ότι ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας λόγω προβλημάτων τζόγου από το Donbet Casino, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα