Digits7 Casino - Η παίκτρια είναι δυσαρεστημένη με το μπόνους της.

Είχα μια τρομερή εμπειρία με την εξυπηρέτηση πελατών εδώ λόγω του γεγονότος ότι έλεγαν ένα πράγμα ενώ οι όροι και οι προϋποθέσεις έλεγαν άλλο σχετικά με τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας και των όρων και προϋποθέσεων, καθώς και τις λεπτομέρειες του μπόνους που ήθελα να χρησιμοποιήσω αυτήν τη στιγμή και για το οποίο ρώτησα. Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τη διοίκηση κάποιου είδους, οπότε οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Γεια σου VeeDeadly,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Digis7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να στείλετε τον σύνδεσμο όπου βρήκατε τον όρο σχετικά με το μπόνους; Διεκδικήσατε το μπόνους πριν διαβάσετε τους όρους ή μετά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πάντα διάβαζα πρώτα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ο σύντροφός μου βρήκε το καζίνο που του έστειλε email το μπόνους εγγραφής από το ίδιο το καζίνο. Από το email "noreply@digits7mails.com" δεν έχω επαληθευτεί ακόμα, αλλά επίσης δεν έχω ξοδέψει κανένα από τα μπόνους ακόμα. Η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν χθες και ήταν ότι οι κανόνες ήταν λανθασμένοι στο T&C. Έδωσα στιγμιότυπα οθόνης. Επίσης είμαι γυναίκα. Με φωνάζει «αυτός» παραπάνω.

Γεια σου VeeDeadly,

Καταλαβαίνω σωστά ότι τόσο εσείς όσο και ο σύντροφός σας είστε εγγεγραμμένοι στο καζίνο και ζητάτε μπόνους;

Ναι αυτό είναι ακριβές.

Επίσης, μπορείτε να διορθώσετε αυτό το παράπονο για να πείτε "αυτήν"; Δεν είμαι άντρας. Επίσης, δεν είναι ότι είμαι δυσαρεστημένος με το μπόνους μου. Είμαι δυσαρεστημένος με τους αγενείς εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών καθώς και με τους ανακριβείς όρους και προϋποθέσεις.

Γεια σου VeeDeadly,

Δυστυχώς, σχεδόν κάθε διαδικτυακό καζίνο απαγορεύει τη διεκδίκηση μπόνους από το ίδιο νοικοκυριό και μπορούν να ακυρώσουν τα κέρδη ή ακόμα και να κλείσουν τον λογαριασμό.

Όσον αφορά την υποστήριξη, τα περισσότερα καζίνο έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες τη ζωντανή υποστήριξη και είναι κάτι που δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Μπορείτε να αφήσετε μια κριτική για το καζίνο, αλλά σύμφωνα με την καταγγελία, θα αναγκαστούμε να το κλείσουμε εάν δεν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ/-ή VeeDeadly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν με πειράζει αν ακυρώσουν το μπόνους, αλλά το κύριο παράπονό μου είναι η παραπλανητική/παραπληροφόρηση στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Κάτι που θα ήταν άδικο κατά τη γνώμη μου.

Γεια σου VeeDeadly,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πολλά διαδικτυακά καζίνο έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μπορεί να συμβεί ότι έχουν παλαιότερα δεδομένα. Λάβετε υπόψη ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι πάνω από οτιδήποτε, ανεξάρτητα από το τι είπε η ζωντανή υποστήριξη. Εάν ισχυρίζονται κάτι διαφορετικό, φροντίστε να κάνετε ένα στιγμιότυπο οθόνης σε περίπτωση που θα αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα μαζί τους.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα;

Αγαπητέ/-ή VeeDeadly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.