Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να καταθέσει χρήματα στο καζίνο, καθώς η κατάθεση δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του και τώρα έλειπε. Ζήτησαν βοήθεια για αυτό το θέμα. Ερευνήσαμε και διαπιστώσαμε ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε στείλει χρήματα σε μια άσχετη διεύθυνση πορτοφολιού, με αποτέλεσμα να χαθούν τα χρήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ελέγξει ξανά τις διευθύνσεις κρυπτογραφικών πορτοφολιών στο μέλλον.
Δεν με αφήνετε να το καταθέσω καθόλου
ΜΑΝΤΕΨΕ καμία βοήθεια για τα λεφτά μου. Η υπηρεσία μου δεν εμφανίστηκε ποτέ και δεν υπάρχει πλέον στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ cobra562,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DaVincis Gold Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ναι, η coinbase λέει ότι στάλθηκε. Ο ιστότοπος λέει ότι δεν το κατάλαβαν. Δεν είμαι σίγουρος ποιον να πιστέψω. Απλώς έβγαλα χρήματα και δεν με φίλησαν πρώτα
Το Coinbase έκλεισε την αξίωσή μου λέγοντας τα χρήματα που εστάλησαν. Τι αστείο και τα δύο είναι ψέματα στα βιβλία μου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε κάποια σχετική απόδειξη ότι έγινε η συναλλαγή; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Στάλθηκαν πληροφορίες στο email σας. Κανείς δεν μπορεί να τις βρει.
Ευχαριστώ για το email σας.
Οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο και το coinbase σχετικά με το θέμα θα είναι πολύ χρήσιμη. Παρακαλώ στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Όχι, η coinbase λέει ότι στάλθηκε. Το Casino είπε ότι δεν το πήραν ποτέ. Η υπόθεση έκλεισε χωρίς να έχω ιδέα πού βρίσκονται τα κεφάλαιά μου
Ευχαριστώ πολύ, cobra562, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου cobra562,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το DaVincis Gold Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σε όλους,
Ελπίζουμε αυτό να σας βρίσκει καλά.
Κοιτάζοντας τον λογαριασμό, μπορούμε πράγματι να δούμε ότι πραγματοποιήθηκε μια επιτυχημένη κατάθεση στις 26 Αυγούστου. Τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του πελάτη μαζί με ένα μπόνους και παίχτηκαν.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού.
Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα,
Χρυσή υποστήριξη του DaVinci
Λοιπόν τώρα αυτοί.ψέματα.Δεν το κατάλαβαν ποτέ.Δεν ξέρω πώς μπορούν να πουν ότι το έπαιξα.Πρέπει να είναι το 2ο μέρος που έκανα και πέρασε.Το 1ο μέρος μου δεν εμφανίστηκε ποτέ.Σταμάτα λοιπόν να λες ψέματα.Βλέπε εικόνα;;; ήταν στις 18 που δεν εμφανίστηκε ποτέ. Αυτό που δείχνεις είναι το 2ο μέρος που έκανα και πέρασε 1 εβδομάδα μετά τις 18
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα DaVincis Gold Casino,
Η κατάθεση που λείπει είναι από 18.8.2024. Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά αυτές τις πληροφορίες;
Αγαπητέ cobra562,
Επικολλήστε τον κατακερματισμό συναλλαγής εδώ για να είναι πιο εύκολο να το βρείτε.
Γεια,
Αν αναφερόμαστε στην προσπάθεια κατάθεσης 30$ BTC που έγινε στις 18, τότε σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο πελάτης έστειλε τα χρήματα σε διαφορετικό πορτοφόλι, εντελώς άσχετο με εμάς.
Κάθε φορά που ο πελάτης θέλει να κάνει μια κατάθεση σε Bitcoin, δημιουργείται μια διεύθυνση από το σύστημά μας για να στείλει ο πελάτης τα χρήματα σε αυτόν. Μόλις το σύστημα εντοπίσει το σωστό ποσό που έφτασε στο πορτοφόλι, πιστώνει τον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, η προσπάθεια κατάθεσης απλώς έληξε αφού δεν ελήφθησαν χρήματα στη διεύθυνση που δημιουργήθηκε.
Στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης από το back office μας, θα μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση που δημιουργήθηκε για να πραγματοποιηθεί η συναλλαγή του πελάτη.
Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα.
Χρυσή υποστήριξη του DaVinci
Ευχαριστούμε την ομάδα του DaVincis Gold Casino για τα στοιχεία. Τι συμβαίνει εάν κάποιος στείλει χρήματα σε μια διεύθυνση που έχει λήξει (λήξει το χρονικό όριο); Θα αποτύχει η συναλλαγή;
Λοιπόν, εάν οι συναλλαγές έληγαν μετά από λίγο και ο πελάτης θα είχε στείλει τα χρήματα λίγο αργότερα, φυσικά θα ελέγξαμε τη διεύθυνση και θα πιστώναμε τα χρήματα εάν χρειαζόταν. Ωστόσο, δεν είναι αυτή η περίπτωση που μιλάμε. Σύμφωνα με το ιστορικό ζωντανής συνομιλίας, φαίνεται ότι ο πελάτης έστειλε τα χρήματα σε μια άσχετη διεύθυνση που δεν δημιουργήθηκε ποτέ από εμάς.
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε για αυτήν την εμπειρία, αλλά πραγματικά διευκολύνουμε και διευκολύνουμε τους πελάτες να καταθέσουν με Bitcoin. Το μόνο που απαιτείται να κάνουν είναι να αντιγράψουν και να επικολλήσουν τη διεύθυνση που δημιουργήθηκε και να στείλουν το ποσό που επέλεξαν κατά τη δημιουργία μιας συναλλαγής για αποστολή. Ακόμα κι αν, ας πούμε, ο πελάτης μπερδεύτηκε και έστελνε τα χρήματα σε μια διεύθυνση που είχε δημιουργηθεί προηγουμένως που ανήκει σε εμάς, θα το καταλάβαμε και θα το πιστώσουμε ούτως ή άλλως, αλλά και πάλι, αυτό δεν ισχύει.
Χρυσή υποστήριξη DaVinci
Χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου και σάρωσε τη διεύθυνση bitcoin. Το μόνο που ξέρω είναι ότι η coinbase έκλεισε την θήκη μου λέγοντας τα χρήματα που στάλθηκαν. Έτσι, μεταξύ των δύο, αυτό μου λέει ότι το bitcoin δεν είναι ο ασφαλέστερος και ταχύτερος τρόπος αποστολής χρημάτων. Όταν χάνεται είσαι βιδωμένος σαν εμένα.
Ευχαριστούμε την ομάδα του DaVincis Gold Casino για την εξήγηση.
Αγαπητέ cobra562,
Εάν δεν στείλατε τα χρήματα σε καμία από τις διευθύνσεις που δημιουργήθηκαν από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, τα χρήματα πιθανότατα θα χαθούν. Η αποστολή χρημάτων με χρήση κρυπτογράφησης μπορεί να είναι λίγο μπερδεμένη την πρώτη φορά, ωστόσο, η διαδικασία στο καζίνο φαίνεται να είναι αρκετά απλή. Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε το παράπονό σας. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να είστε πολύ προσεκτικοί κατά την αντιγραφή διευθύνσεων πορτοφολιών κρυπτογράφησης και να ελέγχετε πάντα κάθε βήμα στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
