Αγαπητέ sanjib08bose,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Έχετε λάβει ένα email από το καζίνο που εξηγεί γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας; Εάν το κάνατε, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο veronika.l@casino.guru .
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you received an email from the casino explaining why your account was closed? If you did, please forward it to me at veronika.l@casino.guru.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
What types of games did you play? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: