Crazy Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αντιστραφεί και έχει καθυστερήσει.

Στην αρχή για τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους έπαιξα σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά και κατάφερα να κερδίσω χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Το μέγιστο που θα μπορούσε να γίνει ανάληψη ήταν 50 $, επομένως έβαλα το αίτημα ανάληψης που στάλθηκε σε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού και έκανα μια κατάθεση $25 σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, προκειμένου να λάβω την ανάληψή μου Τώρα είναι σχεδόν 5 μήνες αργότερα, και παρά το Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πολλές συνομιλίες με αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών, δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου. Στην αρχή λάμβανα email που μου έλεγαν συγχαρητήρια για τη νίκη σου, το $ είναι καθ' οδόν και μπλα μπλα μπλα. Αλλά τώρα δεν λαμβάνω καν απαντήσεις στα email μου που ρωτούν για την πληρωμή. Και η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους μίλησα, οι οποίοι ειλικρινά φαίνεται να αισθάνονται άσχημα που συνεχίζω να καταφεύγω γι' αυτό, συνεχίζουν να στέλνουν υποθέτω ότι οι λογαριασμοί οικονομικών επισήμαναν και πρόσθεσαν μηνύματα σχετικά με τις έρευνές μου με την ελπίδα ότι θα αντιμετωπιστούν εγκαίρως μια φορά, αλλά αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα. Στη συνέχεια, πριν από δύο ημέρες, έλαβα ένα email που έλεγε ότι το αίτημα ανάληψης μου είχε αντιστραφεί επιτυχώς. Τώρα μόνο το WTH είναι αυτό; Έτσι απάντησα στο email εξηγώντας ότι δεν ζήτησα αντιστροφή και στην πραγματικότητα επικοινωνούσα επανειλημμένα μαζί τους από τον Φεβρουάριο προσπαθώντας να λάβω την απεύθυνση του αιτήματος ανάληψης, επέστρεψα επίσης στο καζίνο και ζήτησα άλλη ανάληψη για τα χρήματα που αντιστράφηκαν και ενημέρωσα την καζίνο χρηματοδότηση ppl ότι το είχα κάνει και ότι θα εκτιμούσα να το φροντίσουμε το συντομότερο, καθώς αυτό διαρκεί 5 μήνες τώρα, συνειδητοποιώ ότι είναι μόνο 50 $, αλλά δεν είναι πλέον αυτό το θέμα. Έχει να κάνει με το να τιμούν το τέλος των πραγμάτων τους καθώς κέρδισα αυτό το πανηγύρι και μάλιστα έκανα μια κατάθεση για να την αποσύρω. Αλλά για να είμαι ειλικρινής, η διαίσθησή μου μου λέει ότι αυτό το νέο αίτημα ανάληψης θα παραμείνει εκεί σε εκκρεμότητα σε 6 μήνες από τώρα

Αγαπητέ Jnewrn97 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά πέντε μήνες είναι πράγματι πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Jnewrn97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου. Ευχαριστώ που το ελέγξατε για μένα. Από σήμερα το νέο αίτημα ανάληψης που έκανα, το οποίο ήταν το αρχικό από τον Φεβρουάριο που αντιστράφηκε τυχαία, εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα. Και από όσο γνωρίζω ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, βρήκα το email μου από τον Φεβρουάριο όπου έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και κατά τη διάρκεια όλων αυτών των πιθανώς 12 έως 15 συνομιλιών που είχα με την υποστήριξη πελατών ppl και επίσης τα email που έλαβα από το καζίνο που μου είπε ότι η απόσυρσή μου ήταν καθ' οδόν, δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί ακόμη, οπότε υποθέτω ότι ήταν. Και πάλι σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό

Τζάκι

Σας ευχαριστώ πολύ, Jnewrn97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Crazy Luck Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Jnewrn97 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Crazy Luck Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Καλημέρα!

Σίγουρα θα το εκτιμούσα αυτό. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με το οποίο μίλησα (υπήρχαν αρκετοί) ήταν όλοι πολύ καλοί και φαινόταν να νιώθουν ειλικρινά άσχημα που δεν το χειρίστηκαν και νιώθω ότι προσπαθούσα πραγματικά να με βοηθήσω και να μεταφέρω τα μηνύματα στα κατάλληλα τμήματα. Αλλά το πραγματικά τρελό μέρος είναι ότι η υποστήριξη μου στέλνει ακόμη και πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που με ενημερώνουν ότι υπόκειται σε ενεργή επεξεργασία και περιμένω ότι θα φτάσει στο πορτοφόλι μου σύντομα, τουλάχιστον στην αρχή, αλλά μετά όταν δεν έφτασε ποτέ και προσπάθησα να επικοινωνήσω τους επέστρεψαν μέσω email αρκετές φορές, δεν πήρα τίποτα πίσω μετά από αυτό Έφυγαν εντελώς σιωπηλά στο ραδιόφωνο και παρέμειναν έτσι από τότε. Σου εύχομαι καλή τύχη! Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να σημειώσετε μεγαλύτερη πρόοδο μαζί τους από ό,τι κατάφερα να πετύχω. Εάν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω από εμένα, ενημερώστε με

Ευχαριστώ Πέτρο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου. Και σίγουρα. Ακούγεται σαν σχέδιο απλά κρατήστε με ενήμερο για το αποτέλεσμα

ευχαριστώ και πάλι

Τζάκι

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Crazy Luck Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ενημερωθήκαμε από έναν εκπρόσωπο του καζίνο ότι λάβατε την απόσυρσή σας, το Jnewrn97 μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματά σας έφτασαν;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σου Πέτρο. Ναι, έλαβα τα χρήματα χθες. Στην πραγματικότητα προσπάθησα να απαντήσω στο τελευταίο μήνυμά σας που σας ενημέρωνε για αυτό, πατώντας ξανά την καρτέλα άνοιγμα της υπόθεσης στο τέλος του μηνύματος, αλλά επειδή φαίνεται ότι δεν το λάβατε ποτέ, πρέπει να μην το έκανα σωστά Αλλά ναι, έλαβα την πληρωμή. Και εκτιμώ που εργάζεστε μαζί μου σε αυτό

ευχαριστώ

Τζάκι

Αγαπητέ Jnewrn97, έλαβα το μήνυμα, αλλά πρέπει να έχω μια επιβεβαίωση στο νήμα πριν μπορέσω να κλείσω την καταγγελία. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος