Crazy Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί πολύ.

Γράφω γιατί κέρδισα στο καζίνο crazy luck τον Απρίλιο αρχικά, αλλά έπρεπε να το υποβάλω ξανά τον Αύγουστο και έκτοτε μου δόθηκε η δυνατότητα και οι δικαιολογίες και ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Έχω υποβάλει όλα τα σωστά δικαιολογητικά, ανταποκρίθηκα στις απαιτήσεις, διάβασα τα ψιλά γράμματα και δεν βλέπω κανένα λόγο να μην με πληρώσουν. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών και έστειλα email στο οικονομικό τμήμα και μου υποσχέθηκαν ότι θα πληρωθώ οποιαδήποτε μέρα, αλλά δεν το έχω κάνει. Μου δίνουν αυτό που νιώθω ότι είναι δικαιολογίες γιατί καθυστερούν και οι πληρωμές τους και δίνουν ψεύτικες υποσχέσεις και το έχω βαρεθεί και θέλω απλά τα λεφτά μου

Αγαπητέ brandig832,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης από τον Απρίλιο; Πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Ευχαριστώ πολύ, brandig832, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου brandig832,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crazy Luck Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Καζίνο Crazy Luck ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Δεν έχω λάβει τίποτα, από σήμερα λέει ακόμα σε εκκρεμότητα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ brandig832 ,

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά. Επομένως, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί. Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Έλαβα ένα email από αυτούς σήμερα, ζητώντας συγγνώμη για την καθυστέρηση, λέγοντας ότι ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό και εργάζονταν πάνω σε αυτό, αλλά ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή από αυτούς.

Αγαπητέ brandig832,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru