Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε με τη διαδικασία επαλήθευσης MasterCard επειδή η συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο του καζίνο δεν λειτουργούσε και το email επικοινωνίας έλειπε. Ο παίκτης τελικά επαλήθευσε την κάρτα και έλαβε τα κέρδη αφού βρήκε μια λειτουργική διεύθυνση email. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα όπου πρέπει να επαληθεύσω τη MasterCard μου, αλλά δεν μπορώ να το κάνω επειδή η συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο δεν λειτουργεί. Επιπλέον, δεν μπορώ να βρω τη διεύθυνση email όπου πρέπει να το στείλω. Δεν είμαι σίγουρος για το πώς να έρθω σε επαφή με το καζίνο, καθώς όλες οι διευθύνσεις email και η συνομιλία υποστήριξης δεν λειτουργούν.
Αγαπητέ smithsonbrian433,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cosmobet Casino.
Προσπάθησα να ελέγξω τον ιστότοπο αλλά φαίνεται ότι δεν είναι διαθέσιμος αυτή τη στιγμή.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, δεν είχα ποτέ επαφή με το καζίνο. Επαληθεύτηκα στο site και χθες κατέθεσα και κέρδισα 500 ευρώ. Η απόσυρση ακυρώθηκε. Πρέπει να επαληθεύσω την πιστωτική μου κάρτα, κανένα πρόβλημα. Έστειλα τις πληροφορίες στη διεύθυνση email που μου έδωσαν αλλά δυστυχώς δεν λειτουργεί, οπότε ήθελα να ρωτήσω στο chat υποστήριξης αλλά δυστυχώς δεν ανοίγει.
Μπόρεσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου και έχω τα χρήματά μου. Θα ήταν ωραίο να ενημέρωναν τον ιστότοπο ότι η συνομιλία υποστήριξης δεν λειτουργεί και η διεύθυνση email που λαμβάνετε από αυτούς δεν λειτουργεί. Τώρα έχω μια διεύθυνση email που λειτουργεί. support@cosmobet.one Έχω τα λεφτά μου μπορείς να κλείσεις
Αγαπητέ smithsonbrian433,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
