Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υπόλοιπο 3.000 $ στο καζίνο. Ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά μετά από ένα δεύτερο αίτημα επαλήθευσης, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη των χρημάτων του. Το email υποστήριξης και ο ιστότοπος του καζίνο φέρεται να είχαν επίσης προβλήματα. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γειά σου!
Άρα έχω κολλήσει 3000$ σε αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, αλλά ζήτησαν άλλη επαλήθευση, έστειλα ό,τι χρειαζόταν και χρειάζεται πολύς χρόνος για να επαληθεύσουν και να με αφήσουν να αποσύρω τα χρήματά μου. Εν τω μεταξύ, το email υποστήριξης σταμάτησε να λειτουργεί και ο ιστότοπος αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα. Θα ήθελα πολύ να λάβω βοήθεια εδώ, εκτιμώ!
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ zarteck322,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, αλλά το έδωσαν μέχρι τις 4 Ιουνίου. και ακόμα δεν έχουν απαντήσει. Θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια, καθώς αυτός ο έλεγχος διαρκεί πολύ.
Γεια σου zarteck322,
Απάντησε το καζίνο στις 4 Ιουνίου όπως είχε υποσχεθεί προηγουμένως;
Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
