Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 800 λιρών λόγω του ότι το καζίνο δεν δέχεται την άδεια οδήγησης του Ηνωμένου Βασιλείου για επαλήθευση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να επαληθεύσει τον παίκτη επειδή τα στοιχεία του έχουν ήδη συσχετιστεί με το προφίλ άλλου παίκτη.
Πολύ αναστατωμένος. Κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 800 λιρών. Δεν θα δέχονταν την άδεια οδήγησής μου στο Ηνωμένο Βασίλειο ως μορφή ταυτότητας, έτσι ξόδεψα 50 λίβρες για να υποβάλω αίτηση για ταυτότητα πολιτών του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτό έφτασε σήμερα και προσπάθησα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, αλλά τώρα μου λένε ότι δεν μπορούν να με επαληθεύσουν καθώς έχω ανεβάσει τα στοιχεία μου σε διαφορετικό ιστότοπο.
Αγαπητέ Toe_knee12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cosmobet Casino.
Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε, οι ισχυρισμοί φαίνεται να υποδηλώνουν ότι έχετε εγγραφεί στο καζίνο προηγουμένως και προσπαθήσατε να επαληθεύσετε τα ίδια προσωπικά στοιχεία. Κατανοήστε ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο επιτρέπουν μόνο την εγγραφή ενός μόνο λογαριασμού καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
