Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χρησιμοποίησα ένα τσιπ χωρίς κατάθεση $25. Έχω εγκριθεί από τις 26 Φεβρουαρίου. Με εξαπάτησαν να στείλω μια κατάθεση bitcoin για $10 και στη συνέχεια ακυρώθηκα. 26 Φεβρουαρίου με ειδοποίησαν ότι τα μετρητά μου ήταν καθ' οδόν

Αγαπητέ tsp714,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cool Cat Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας ακυρώθηκε;
• Επιστράφηκε το ποσό στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε βοήθεια; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, τα 11 δολάρια προστέθηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου

Είχαν προηγουμένως υποβληθεί για ακριβώς 111 $ επειδή το 100 ήταν το ελάχιστο και το μέγιστο. Στη συνέχεια εγκρίθηκα αργότερα τον ίδιο μήνα και ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; (κωδικός μπόνους)

Σίγουρα μπορώ.

25bankroll

Ευχαριστώ πολύ, tsp714, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tsp714

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cool Cat Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Cool Cat Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

Το καζίνο πλήρωσε. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Υπέροχα νέα, tsp714. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Αν και αναγνωρίζω ότι η εμπειρία χρήστη σας σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να μην ήταν ιδανική, όπως σας μεταδόθηκε από τον χειριστή ζωντανής συνομιλίας:

2024-03-11 17:16:34] [ Tracy Strevisty ] Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε στις 26/2/2024 για 100 $

[2024-03-11 17:16:46] [ Tracy Strevisty ] Αφού εγκριθεί μια ανάληψη, στέλνουμε τα χρήματα σε περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες. Μετά την αποστολή των χρημάτων, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους περιορισμούς των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών μας.

Περιστασιακά, οι συναλλαγές μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο.

Τέλος πάντων, χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. 🙂

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχει λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru