Ο παίκτης από το Μιζούρι ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες αφού κέρδισε με ένα μπόνους No-Rules, το οποίο δεν έχει απαίτηση playthrough ή όριο cashout. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι η έγκριση θα χρειαζόταν 7-10 εργάσιμες ημέρες, ο παίκτης δεν έχει λάβει ενημερώσεις σχετικά με την έγκριση της απόσυρσης.
Ζήτησα ανάληψη των κεφαλαίων που κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κανόνες. Δεν απαιτείται playthrough και κανένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Έκανα αυτό το αίτημα στις 22/10/24 και ενημερώθηκα ότι θα χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για την έγκριση και στη συνέχεια 7-10 εργάσιμες ημέρες προτού στείλουν την πληρωμή. Έχω περάσει τις αρχικές 7-10 εργάσιμες ημέρες και ακόμη δεν έχω λάβει έγκριση ή κανένα σκεπτικό για την καθυστέρηση στην έγκριση.
Αγαπητέ yibbl88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cool Cat Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
