Αρχική σελίδαΠαράποναCoins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με κατασχεμένα κέρδη.

Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με κατασχεμένα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 26.600 INR

Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία είχε μπει στην Coinsgame, έκανε καταθέσεις και κέρδισε περίπου 26.000. Ωστόσο, είχε εισαγάγει ένα ψευδώνυμο αντί για το πραγματικό του όνομα κατά την εγγραφή, το οποίο ανακαλύφθηκε όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για την παροχή ακριβών πληροφοριών κατά την εγγραφή. Δεδομένου ότι είχε παραβιάσει έναν θεμελιώδη κανόνα του διαδικτυακού τζόγου χρησιμοποιώντας ένα ψευδώνυμο αντί για το πραγματικό του όνομα, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε να ανακτήσει τα κατασχεθέντα κέρδη του. Αυτή η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, έκανα λογαριασμό στο coinsgame στις 21 Σεπτεμβρίου, έκανα κατάθεση 1500 και 400, έπαιξα μερικά παιχνίδια σε ζωντανό καζίνο και κέρδισα περίπου 26000, όταν ζήτησα ανάληψη, ζήτησαν kyc και προχωράω αμέσως στη μεταφόρτωση των εγγράφων μου, ωστόσο όταν έλεγξα την ενότητα του προφίλ μου, κατάλαβα ότι εισήγαγα κατά λάθος το ψευδώνυμό μου κατά την εγγραφή, επικοινώνησα αμέσως με την ομάδα υποστήριξής τους και τους εξήγησα την κατάσταση και επίσης έδωσα την ταυτότητά μου, μου είπαν ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί σε 48 ώρες, ωστόσο η έκπληξή μου την επόμενη μέρα έλαβα ένα email ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν τα κέρδη μου λόγω αυτού, δεν έκανα τίποτα λάθος, δεν πήρα μπόνους για να παίξω και έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα, ζητώ από την ομάδα του casinoguru για να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ d546956210,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ποιο «ψευδώνυμο» πληκτρολογήσατε λάθος; Μπορείς να διευκρινίσεις ποιο ακριβώς λάθος έκανες;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, d546956210. Ζητώ συγγνώμη, αλλά εσείς ως παίκτης είστε ο μόνος υπεύθυνος για τη δημιουργία ενός λογαριασμού με σωστές και πλήρεις πληροφορίες . Αυτό δεν ήταν απλώς ένα "τυπογραφικό λάθος" που γράψατε ένα εντελώς διαφορετικό όνομα με το οποίο παραβιάσατε έναν από τους πιο βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου. Η φόρμα εγγραφής ζητά ξεκάθαρα το όνομα και το επίθετό σας, όχι ένα ψευδώνυμο.

file

Φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να χρησιμοποιείτε πάντα τα επίσημα διαπιστευτήριά σας όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό και να ελέγχετε ξανά όλες τις λεπτομέρειες πριν ολοκληρώσετε την εγγραφή.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα