Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Τα παράπονα επιλύθηκαν όταν ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η κατάθεσή του πιστώθηκε με επιτυχία.
Η κατάθεση των 50 ευρώ δεν έγινε κράτηση Έδωσα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού, δείχνοντας σαφώς ότι τα χρήματα έχουν μεταφερθεί.
Αγαπητέ Ρόμπερτ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε μια απόδειξη της συναλλαγής; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι nikolas.b@guruadmins.com .
Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε αυτό το ζήτημα στον πάροχο πληρωμών; Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αγαπητέ Ρόμπερτ,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από εσάς. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε σε εμάς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος