Club Player Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω ένα πρόβλημα, δεν μπορώ να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου, δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο και έχω ήδη υποβάλει τα έγγραφά μου αρκετές φορές

Αγαπητέ Mycasinoguru,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Έχετε ανεβάσει προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχουν σταλεί μέσω email για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω υποβάλει τα πρώτα δύο φορές περισσότερες από 4 εβδομάδες πριν και τους έχω στείλει email στην υποστήριξη πελατών και δεν έχω απαντήσει και υπέβαλα τα έγγραφα ξανά σήμερα

Σας ευχαριστώ πολύ, Mycasinoguru, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mycasinoguru,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Club Player Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Έτσι όπως μπορείτε να δείτε αυτό κάνει αυτό το καζίνο, δεν απαντούν πολύ γρήγορα εκτός από χρήματα, αλλά παίρνουν για πάντα όταν πρέπει να πληρώσουν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έτσι θα κλείσετε το παράπονο ως ανεπίλυτο, μπορείτε να το κλείσετε τώρα γιατί το καζίνο δεν θα απαντήσει ότι είναι ένα καζίνο γεμάτο κενές υποσχέσεις, δεν θα παραπέμψω κανέναν να παίξει εκεί

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σε αυτήν την κατάσταση έχουμε συνολικά 3 λογαριασμούς παικτών, όλοι από τους οποίους είχαν δωρεάν μπόνους (2 από αυτούς δύο φορές) και καμία κατάθεση στο σύστημά μας από κανέναν λογαριασμό.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, ανά νοικοκυριό, και μόνο ένα δωρεάν μπόνους επιτρέπεται μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτή την περίπτωση έχουμε τόσο πολλούς λογαριασμούς όσο και πολλαπλά συνεχόμενα δωρεάν μπόνους χωρίς καταθέσεις μεταξύ ή ποτέ.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση κανένα από τα διαθέσιμα κεφάλαια δεν θα ήταν επιλέξιμο για ανάληψη.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Club Player

Αγαπητέ Club Player Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (tomas.k@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σε όλους,

Σύμφωνα με την ενότητα 5 των γενικών όρων και προϋποθέσεων για συμμετοχή στο καζίνο:

"Επιτρέπεται μόνο ένας πραγματικός λογαριασμός ανά παίκτη. Πολλαπλοί λογαριασμοί θα κλείσουν. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλούς λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία) δεν θα δικαιούνται να λάβουν κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρωθούν."

https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Club Player

Γεια σου Mycasinoguru,

Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι έχετε τουλάχιστον δύο λογαριασμούς εγγεγραμμένους στο όνομά σας και και οι δύο έχουν χρησιμοποιηθεί για να παίξετε τα δωρεάν μπόνους.

Είναι πιθανό να έχετε εγγράψει περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Mycasinoguru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σύμφωνα με τις γνώσεις μου, έχω μόνο έναν λογαριασμό αν λένε ότι έχω 2 λογαριασμούς γιατί δεν με ενημέρωσαν για αυτό εδώ και πολύ καιρό μόνο τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη έρχονται με αυτήν την ιστορία, νομίζω ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν το κέρδη

Αγαπητέ Mycasinoguru,

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε λάβει στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι δεν υπάρχουν δύο, αλλά τρεις λογαριασμοί καταχωρημένοι χρησιμοποιώντας το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Επίσης, φαίνεται ότι όλα έχουν χρησιμοποιηθεί τον τελευταίο χρόνο για να παίξουν δωρεάν μπόνους.

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί να συνέβη αυτό; Ενημερώστε μας για να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Mycasinoguru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορώ μόνο να πω ότι προσωπικά έχω καταχωρήσει μόνο έναν λογαριασμό και είναι αυτός που χρησιμοποιώ τώρα γιατί το καζίνο μου επέτρεψε να ανοίξω αυτόν τον λογαριασμό γνωρίζοντας ότι υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί ανοιχτοί στο όνομά μου, οπότε δεν ξέρω

Αγαπητέ Mycasinoguru,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο - πολλαπλούς λογαριασμούς και χρήση μπόνους χωρίς κατάθεση σε καθέναν από αυτούς.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση καταγγελίας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας