Club Player Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Μου έστειλαν email ένα δωρεάν μπόνους τσιπ, έπαιξα το μπόνους και κέρδισα πάνω από 4000$ δολάρια. Έκαναν επίσης την αντίστροφη πληρωμή και εξακολουθεί να είναι 2950$ με δυνατότητα ανάληψης. Το καζίνο δεν θα δεχτεί τα έγγραφά μου που δηλώνουν ότι θα είναι πολύ θολά και επίσης η απόδειξη της διεύθυνσής μου δεν είναι έγκυρη. Προσπαθώ ξανά σήμερα στέλνοντας περισσότερες φωτογραφίες και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου με τη διεύθυνση ως απόδειξη διεύθυνσης. Επίσης γιατί κάτι από αυτά έχει σημασία όταν θέλω να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας Bitcoin.

Αγαπητέ Τζέιμς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Επιπλέον, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους μπόνους , και βρήκα αυτό:

"Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 1 φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε λιγότερο από $100."

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει όλα τα κέρδη σας αποκλειστικά από ένα Δωρεάν Chip; Πόσο ήταν η αξία του Chip, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Τζέιμς,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.