Ο παίκτης από την Αριζόνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο αντέδρασε στην καταγγελία, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην επίλυση. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ναι η εξυπηρέτηση πελατών είναι ψεύτικη η συνομιλία νούμερο τρία είναι ψεύτικη .. Δεν είναι δυνατή η ανάληψη μην λάβετε απάντηση από την πλήρη απάτη μέσω email
Όχι κυρία δεν έχω… Ούτε έχω λάβει κάποιο email από αυτούς σχετικά με το θέμα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Thugnasty. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη ή εάν η απόσυρσή σας εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;
Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC προτού προσπαθήσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Όχι, δεν έχω κάνει ακόμη καμία επιτυχημένη ανάληψη. Και εξακολουθεί να δείχνει ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί, ωστόσο έστειλα την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσης στο email που δείχνει και έλαβα ακόμη και μια επιβεβαίωση ότι τα έλαβαν αλλά αυτή είναι η τελευταία που το άκουσα και έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες Έχω στείλει email στην υποστήριξη πελατών όπως 3 φορές την εβδομάδα, αλλά ποτέ δεν υπάρχει απάντηση, ο αριθμός τηλεφώνου δεν λειτουργεί και το κουμπί διαδικτυακής συνομιλίας πηγαίνει στη σελίδα Συχνές ερωτήσεις
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε υπάρχουσα επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Το συγκέντρωσα χωρίς μπόνους και εξακολουθεί να δείχνει ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου, αλλά θα μπορούσε απλώς να έχει κολλήσει σε αυτήν την οθόνη Kuz αφού έστειλα τα έγγραφά μου, έλαβα ένα email επιβεβαίωσης .. Ωστόσο, αυτή είναι η μόνη απάντηση που έχω λάβει ποτέ από αυτούς έχει περάσει πάνω από ένα μήνα τώρα
Σας ευχαριστούμε πολύ Thugnasty για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Thugnasty,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ Club Player Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Μπορείτε να μας εξηγήσετε γιατί το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί;
Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Χαιρετισμούς σε όλους,
Η μη αυτόματη μέθοδος επαλήθευσης εγγράφων είναι πράγματι πιο αργή από ό,τι θα θέλαμε όλοι, ωστόσο υπάρχει ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εξουσιοδότησης εγγράφων διαθέσιμο στο ταμείο του καζίνο που επιταχύνει πολύ τη διαδικασία. Είναι σίγουρα καλύτερο να επιβεβαιώσετε αυτά τα έγγραφα το συντομότερο δυνατό, προκειμένου να είστε επιλέξιμοι για ανάληψη όταν έρθει η ώρα.
Αυτήν τη στιγμή βλέπω ένα υπόλοιπο 92,24 $ με δυνατότητα αναπαραγωγής και δεν ζητούνται αναλήψεις, το ελάχιστο ποσό εξαργύρωσης για το καζίνο είναι 100 $. Φαίνεται ότι το playthrough πληρούται στο τσιπ καλωσορίσματος στο παιχνίδι, επομένως, μόλις το υπόλοιπο αναπαραχθεί έως και $100 (το ελάχιστο/μέγιστο εξαργύρωση για το τσιπ) και τα έγγραφά σας και η μέθοδος πληρωμής εγκριθούν και θα πρέπει να δικαιούστε να τα αποσύρετε ταμεία Thugnasty.
Ενημερώστε με πότε το υπόλοιπο είναι κατάλληλο και εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Club Player
Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ πολύ για την απάντηση!
Αγαπητέ Thugnasty, μπορείς να μου πεις αν έπαιξες έως και 100$ αφού απάντησε ο εκπρόσωπος του καζίνο;
Υπήρξε κάποια πρόοδος στον έλεγχο των εγγράφων σας; Παρακαλώ, ενημερώστε με για την τρέχουσα κατάσταση με τον λογαριασμό σας. Όπως μπορούμε να δούμε, το καζίνο φαίνεται να είναι πρόθυμο να σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας, οπότε η σύστασή μου θα ήταν να ακολουθήσετε τις συμβουλές τους.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας 🙂
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δυστυχώς, δεν έχουμε νέα από τον Thugnasty για λίγο, και τώρα θα κλείσω την καταγγελία ως απορριφθείσα, καθώς δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για ένα παράπονο χωρίς συνεργασία από τον παίκτη.
Αγαπητέ Thugnasty, μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
