Αρχική σελίδαΠαράποναClub Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει επανειλημμένα.

Club Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 $

Club Player Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε από τον Νοέμβριο του 2023 για ανάληψη $100. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις, είχε καταθέσει μέσω BTC και επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, η ανάληψη συνέχιζε να καθυστερεί. Το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη τέσσερις φορές, κάθε φορά ζητώντας πρόσθετα έγγραφα, τα οποία είχε στείλει ο παίκτης. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να δώσει μια λύση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να ενημερώσει τη διεύθυνσή του στο Bitcoin. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω από τις 9/11/23 για ανάληψη $100 που ζήτησα. Εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις μετατροπής, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση BTC ως μέθοδο ανάληψης, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε μέσω της υποβολής των κατάλληλων εγγράφων.. ωστόσο συνεχίζουν να καθυστερούν χωρίς προφανή λόγο. Ήμουν σε επαφή με πάνω από 30+ πράκτορες κατά τη διάρκεια του χρόνου. αν και μεγάλοι χρόνοι αναμονής, είναι προσβάσιμοι μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παίρνω πάντα την ίδια τελική απάντηση από τους πράκτορες «Έχω κλιμακώσει αυτό το θέμα στην κατάλληλη ομάδα και η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα». Τότε έχουν ακυρώσει τυχαία (και χωρίς να επικοινωνήσουν μαζί μου) τις αναλήψεις 4 φορές τώρα. Όταν επικοινωνώ μαζί τους, μου λένε ότι χρειάζονται πρόσθετα έγγραφα (όλα τα έχω στείλει μέσω email πολλές φορές..) όπως φαίνεται σε ένα από τα συνημμένα, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από την 1η ημέρα που ζήτησα να παράσχω το απαραίτητα έγγραφα.


Θα χαρώ να απαντήσω σε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις μπορεί να έχετε και μπορώ να προχωρήσω λεπτομερέστερα. Έχει περάσει τόσος καιρός + τρομακτική μιας διαδικασίας που με κάνει να κυνηγάω την ουρά μου και να κάνω ακριβώς αυτό που ζητούν. Πολύ απογοητευτικό.


Ευχαριστώ και πάλι και ανυπομονώ να είμαστε σε επαφή.


WDM

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wdustinmccormick,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τέσσερις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση


Ευχαριστώ για την απάντηση! Έχω δημοσιεύσει αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης της τρέχουσας συνομιλίας που έχω με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών. Έτσι είναι κάθε φορά που απλώνω το χέρι — πολύ ασαφές και συνεχίστε να με αφήνετε να κάνω κύκλους..


EDIT: Και ποιος θα το φανταζόταν ότι αυτό το convo θα είχε τελειώσει ανοιχτό χωρίς απάντηση / λόγο για το γιατί όλα τα έγγραφα που έχω παράσχει δεν είναι επαρκή. Εντελώς τρελό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, wdustinmccormick, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wdustinmccormick,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Club Player Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορεί να γίνει για να βοηθήσω, παρατηρώ ότι δεν έχετε ενημερώσει τη διεύθυνσή σας Bitcoin σε κάποιο χρονικό διάστημα wdustinmccormick. Εάν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες μαζί τους, θα εκτιμούσαμε πολύ.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Nick and Club Player

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή wdustinmccormick,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα