Ο παίκτης έχασε πρόσβαση στο λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένων των κερδών του λόγω του νέου ελβετικού νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Πληρώσα 150 ευρώ και έλαβα 750 ευρώ. Ποτέ δεν παίζατε περισσότερα από 5 €. Το μπόνους τελείωσε και ακόμα 2200 € είχε. 700 έχασε. Τότε 1500 ¬, ήθελα να αποσυρθώ. Έτσι πληρούται ο κανόνας 10er κέρδους. Υποβλήθηκαν όλα τα αιτούμενα έγγραφα. Η πληρωμή είναι περίπου 10 ημέρες πριν. Τρεις μέρες τώρα δεν μπορώ να πάω από την πλευρά της επειδή η Ελβετία έχει αποκλείσει όλες τις ξένες χαρτοπαικτικές λέσχες.
Μπορείτε μήπως να με βοηθήσετε εκεί ή έχετε συμβουλές; Ευχαριστώ πολύ,
Χαιρετισμός Yannik
Αγαπητέ Yannik,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και δώσατε το θέμα αυτό στην προσοχή μας. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να μάθετε τι μπορεί να γίνει σε αυτό το θέμα; Αν ναι, πώς απάντησε η καζίνο; Ακόμη και αν χάσατε πρόσβαση στο λογαριασμό σας, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να σας στείλει τα κέρδη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
γεια σου Πέτρο
Σε επαφώνθηκα ξανά με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μου είπαν ότι λείπει η δήλωση λογαριασμού. Αυτό έστειλε αμέσως. Μετά από τρεις μέρες δεν ακούστηκε τίποτα. Ζήτησε πάλι. Εξακολουθεί να λείπει η δήλωση λογαριασμού. Στείλτε ξανά. Τώρα δεν ακούγεται τίποτα ...
Φαίνεται πως θέλουν να με σταματήσουν
Χαιρετίσματα Yannik
Γεια Γιάννικ,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να πάρω μια απάντηση. Πιθανότατα δεν θα είναι εύκολο. Το καζίνο έχει πολύ χαμηλή βαθμολογία στην ιστοσελίδα μας, αλλά μπορούμε να το δοκιμάσουμε. Θα λάβετε μια ειδοποίηση όταν η καζίνο απαντήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ενημέρωση για την υπόθεση: μόλις έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σε 5 ημέρες τα χρήματα είναι στο λογαριασμό μου. Παραμένει συναρπαστικό :)
Γεια Γιάννικ,
Αυτά είναι καλά νέα. Παρακαλείσθε να ενημερώσετε εάν λάβατε τα χρήματα, οπότε κλείνουμε την υπόθεση ανάλογα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
γεια σου Πέτρο
Τα χρήματα είναι στο λογαριασμό, όλα αυτά! Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας. Κορυφαία υπηρεσία μαζί σας! 🙂 Χαιρετισμούς από την Ελβετία, yannik
Αγαπητέ Yannik,
Αυτά είναι εξαιρετικά νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος