Αρχική σελίδαΠαράποναCazimbo Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και ακυρώνονται.

Cazimbo Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Cazimbo Casino
Υποβλήθηκε: 11/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

6η 6ω 58λ 13δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά βοήθεια με καθυστερημένες αναλήψεις από την Cazimbo αφού κέρδισε 1000 € στις 6 και 7 Ιανουαρίου. Αν και ακολούθησε τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και κατανοεί τα όρια πληρωμών, οι αναλήψεις του ακυρώθηκαν χωρίς τη συγκατάθεσή του και η υποστήριξη πελατών παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις. Αναζητά μια άμεση λύση για τις πληρωμές του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Γκουρού του Καζίνο,


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με ένα ζήτημα που αφορά το διαδικτυακό καζίνο Cazimbo. Στις 6 και 7 Ιανουαρίου κέρδισα 1000€ και ζήτησα απόσυρση. Σύμφωνα με τις πληροφορίες και την υποστήριξη πελατών στην ιστοσελίδα του καζίνο, ο χρόνος επεξεργασίας ανάληψης είναι έως και 72 ώρες και οι πληρωμές γίνονται στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία πληρωμή μέχρι στιγμής. Ενημερώθηκα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη έως και 500€ καθημερινά, οπότε οι πληρωμές γίνονται σε δύο δόσεις. Έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σωστά και επαλήθευσα την ταυτότητά μου όπως απαιτείται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει συνέχεια να είμαι υπομονετική. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις στην υποστήριξη πελατών, λαμβάνω μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς συγκεκριμένη λύση ή σχόλια. Επιπλέον, οι αναλήψεις μου απλώς ακυρώθηκαν χθες και προχθές, και όταν ρώτησα γιατί, ισχυρίστηκαν ότι τις είχα ακυρώσει ο ίδιος, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Τις ώρες που έλαβα το email ακύρωσης, κοιμόμουν. Ένα παρόμοιο, σχεδόν πανομοιότυπο πρόβλημα είχε ήδη περιγραφεί από άλλον πελάτη στην πλατφόρμα σας, όπου τα ποσά επίσης δεν πληρώθηκαν και αντ' αυτού μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Θέλω να αποφύγω τον χειρισμό της κατάστασής μου με αυτόν τον τρόπο και ελπίζω σε μια γρήγορη και σωστή πληρωμή. Τώρα έπρεπε να ζητήσω ξανά αναλήψεις 2x500€ και μου λένε να περιμένω άλλες 72 ώρες. Υποτίθεται ότι οι αναλήψεις μου είναι στην ουρά, αλλά δεν παίρνω σοβαρή λύση ή απάντηση στα μηνύματά μου. Είναι πάντα οι ίδιες γενικές απαντήσεις. Παρακαλώ βοηθήστε με.













Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Roboter07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από ημιτελή επαλήθευση KYC, διερεύνηση του παιχνιδιού ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση ή εάν τα αιτήματα ανάληψης ακυρωθούν ξανά, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τα σχόλια. Η κύρια ανησυχία μου είναι ότι οι αναλήψεις μου ακυρώνονται επανειλημμένα από την Cazimbo και πρέπει να τις ζητήσω ξανά. Σύμφωνα με την υποστήριξη της Cazimbo, ωστόσο, λένε ότι ακυρώνω μόνος μου την απόσυρση, αν και αυτό δεν είναι αλήθεια. Εάν τα χρήματα καταλήγουν στον λογαριασμό παίκτη μου κάθε φορά και πρέπει να ζητάω τις αναλήψεις ξανά και ξανά, δεν καταλαβαίνω όλη την ουσία; Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με επιτυχία με το Cazimbo. Θα ήθελα ευγενικά να ζητήσω βοήθεια, Βερόνικα, γιατί μου φαίνεται ότι σκόπιμα δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Τώρα περίμενα ξανά τις 72 ώρες και η πληρωμή ακυρώθηκε από την Cazimbo ξανά χθες το βράδυ. Δεν μπορεί να είναι αλήθεια; Όλες οι πληροφορίες είναι σωστές, δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω. Παρακαλώ επιτέλους λάβετε μέτρα... όταν ρωτάω μου λένε πάλι ότι το ακύρωσα μόνος μου. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Χρειάζομαι πραγματικά επειγόντως βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πραγματικά με κάνει να υποψιάζομαι το όλο θέμα. Δεν εγκρίνεται ούτε απορρίπτεται, αλλά η πληρωμή ακυρώνεται αμέσως μετά από 72 ώρες. Όταν ρωτάω γιατί, μου λένε ότι το ακύρωσα μόνος μου και ότι πρέπει να στείλω άλλο αίτημα ανάληψης. Και μετά πάλι το ίδιο: περιμένω 72 ώρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη (κάτι που μετά κάνω). Περιμένω 1 μέρα, 2 μέρες, 3 μέρες... και bang, το αίτημα ακυρώνεται, τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό του παίκτη. Άρα είναι πάντα το ίδιο παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Roboter07, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Roboter07,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις. Θα απευθυνθώ στο καζίνο εκ μέρους σας για να δούμε πώς μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα.


Αγαπητέ καζίνο Cazimbo,

Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση για να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, υπάρχουν τεχνικά ζητήματα που ενδέχεται να επηρεάζουν τα αιτήματα ανάληψης; Επιπλέον, υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές μέθοδοι για τον παίκτη να αποσύρει τα χρήματά του;

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας. Εάν έχετε κάποια δικαιολογητικά, στείλτε την στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:

Cazimbo Casino: 6η 6ω 58λ 13δ για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα