Η παίκτρια από το Οντάριο είχε καταθέσει 188,00 στις 30 Σεπτεμβρίου 2023, τα οποία δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρόλο που είχε φύγει από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας και να παράσχει την απαραίτητη επιβεβαίωση πληρωμής. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έκανα κατάθεση 188,00 στις 30 Σεπτεμβρίου 2023. Τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινωνώ καθημερινά με τη ζωντανή συνομιλία και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο casumo στο hey @casumo.com με αίτημα επίλυσης και επιστροφής των χρημάτων μου. Ζήτησαν pdf αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού το οποίο παρείχα σε συνομιλία και email.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάποιον στη ζωντανή συνομιλία σήμερα για ενημέρωση και δεν απαντά μέσω συνομιλίας ή email.
Αγαπητέ Tpatzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλή μέρα!
Δυστυχώς, ακόμα δεν έχω λύση και περιμένω επιστροφή των χρημάτων που οφείλονται από την Casumo
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Tpatzz. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής έναν ολόκληρο μήνα. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Καλή μέρα,
Δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία προσοχή σε αυτό το θέμα. Θα προσπαθώ καθημερινά αυτή την εβδομάδα για επίλυση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Παρακαλούμε να υποβάλετε την επιβεβαίωση πληρωμής στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Μόλις το λάβουμε, θα ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
