Αρχική σελίδαΠαράποναCasobet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώνονται χωρίς εξήγηση.

Casobet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώνονται χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 77

Ποσό: 230 €

Casobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 27/08/2024 | Μη επιλυμένο : 22/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει επιτυχώς και έγιναν δεκτά τα έγγραφα επαλήθευσης, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ακυρώνει τα αιτήματα ανάληψης χωρίς εξήγηση. Αφού επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη, κατευθύνθηκε στην υποστήριξη μέσω email, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό του και το ιστορικό στοιχηματισμού του, το καζίνο δεν κατάφερε να διευκρινίσει τους όρους ανάληψης και δεν συνεργάστηκε με την Ομάδα Παραπόνων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας χρήσης, με δυνατότητα επαναλειτουργίας εάν το καζίνο αποφασίσει να συμμετάσχει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Ενώ έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν για την ταυτοποίηση του λογαριασμού μου και τα έκαναν αποδεκτά, αρνούνται να εγκρίνουν τις αναλήψεις μου ακυρώνοντας τες συνεχώς χωρίς αιτιολόγηση. Στο live support μου λένε πως δε βλέπουν κάποια ενημέρωση για τον λόγο της ακύρωσης και με παραπέμπουν να στείλω email στο support. Πράγματι στέλνω mail αλλά δεν παίρνω ποτέ απάντηση!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γερασιμοσκιούκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και περίπου μια βδομάδα. Τα κέρδη έχουν προέλθει απο δικά μου χρήματα και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Μιλάω καθημερινά μαζί τους μετά απο κάθε ακύρωση ανάληψής μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γερασιμοσκιούκα,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Σας έχω στείλει μια συνομιλία που έχω κρατήσει. Δυστυχώς τις προηγούμενες δε τις κράτησα.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα. Έχετε ελέγξει τα email που σας έχω στείλει; Η εταιρία απάντησε ένα email στο οποίο ρωτούσα γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τα κέρδη μου και μου απάντησαν πως πρέπει να ποντάρω μια φορά την κατάθεση μου πριν αιτηθώ ανάληψη. Ωστόσο την κατάθεση μου την έχω ποντάρει αρκετά παραπάνω από μια φορά.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γερασιμοσκιούκα,

Ναι, έλεγξα τα e-mail. Το καζίνο όρισε πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Μου είπε να τζιραρω μια φορά τα χρήματα που έχω στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή. Τους έχω ζητήσει να μου στείλουν την παράγραφο όπου αναγράφεται στους όρους αυτό που ζητάνε. Το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων δυστυχώς δεν μπορώ να βρω πως θα το στείλω.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ gerasimoskioukas για όλες τις πληροφορίες που έδωσες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Γερασιμοσκιούκα,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casobet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Casobet Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα