Γειά σου,
Αρχικά, παρακαλούμε τον πελάτη να προσδιορίσει την επωνυμία για την οποία υποβάλλει ένα παράπονο. Επιπλέον, της ζητάμε να παράσχει τα στοιχεία σύνδεσης που σχετίζονται με τον εν λόγω λογαριασμό εντός αυτής της επωνυμίας, ιδιαίτερα εάν φέρεται ότι δεν ήταν κλειστός, όπως υποδείχθηκε από τον παίκτη.
Μετά την έρευνά μας, έχει επαναληφθεί στον πελάτη σε πολλές περιπτώσεις ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις (T&C) ποικίλλουν για κάθε επωνυμία. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να ξεκινήσει μπλοκ εκτός εάν υποβληθεί επίσημο αίτημα σύμφωνα με τους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Λόγω των διαφορετικών συστημάτων και προϊόντων που υπάρχουν για κάθε επωνυμία, η συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων απαιτεί τον διαχωρισμό των προσωπικών δεδομένων των πελατών. Συνεπώς, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε τέτοια δεδομένα με ομάδες από άλλες επωνυμίες, καθώς αυτό δεν θα συνάδει με την απαίτηση ελαχιστοποίησης σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων. Ως αποτέλεσμα, η επεξεργασία των αιτημάτων με τον τρόπο που προτείνει ο παίκτης δεν είναι εφικτή και όλες οι λίστες πελατών διατηρούνται ξεχωριστά για κάθε επωνυμία.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο παίκτης δεν έχει υποβάλει στο παρελθόν αίτημα responsible@casinoin.io . Ωστόσο, ο λογαριασμός της αποκλείστηκε αμέσως κατόπιν αιτήματος στη συνομιλία στο Casinoin.
Είμαστε έτοιμοι να παράσχουμε στοιχεία για να υποστηρίξουμε αυτόν τον ισχυρισμό εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, παρακαλούμε τον παίκτη να παράσχει τα στοιχεία σύνδεσης και να καθορίσει την εν λόγω επωνυμία πριν προχωρήσετε.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Hello,
Firstly, we kindly request the customer to specify the brand for which she is submitting a complaint. Additionally, we ask her to provide the login details associated with the account in question within that brand, particularly if it was allegedly not closed, as indicated by the player.
Upon our investigation, it has been reiterated to the customer on multiple occasions that Terms and Conditions (T&Cs) vary for each brand. The company is not obligated to initiate a block unless a formal request is made in accordance with the relevant T&C. Due to distinct systems and products existing for each brand, compliance with data protection regulations necessitates the segregation of customers' personal data. Consequently, we are unable to share such data with teams from other brands, as this would not align with the minimisation requirement under data protection rules. As a result, processing requests in the manner suggested by the player is not feasible, and all customer lists are maintained separately for each brand.
It's important to note that the player has not previously submitted a request to responsible@casinoin.io. Nevertheless, her account was promptly blocked upon request in chat at Casinoin.
We are prepared to provide evidence to support this claim if necessary. However, we kindly request the player to provide the login details and specify the brand in question before proceeding.
Kind regards.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
