Casinoin - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Κέρδισα 100000 RI στις 6 Σεπτεμβρίου 2021. στο τέλος της ημέρας το υπόλοιπό μου ήταν 104000. Τώρα το καζίνο αρνήθηκε να δώσει τα κέρδη μου. Έχω όλες τις φωτογραφίες μαζί μου στις οποίες έχω στοιχηματίσει και πόσο κερδίζω. Παρακαλούμε, λοιπόν, να το δείτε σε αυτό το θέμα και να το κάνετε πλήρως.

Αγαπητέ Ashish,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Τέλος, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έλαβα κανένα μπόνους. Απλώς δεν ξέρω ποιος είναι ο λόγος που ξαφνικά μου δίνουν στοίχημα 2000 στην αυτόματη ρουλέτα χωρίς καμία προσφορά που έκανα. Και κέρδισα από αυτούς 1230. μετά από αυτό κατέθεσα 26000 στις 6 Σεπ 2021.

Πρώτα απ 'όλα δεν συμμετέχω ποτέ σε τυχόν αξιώσεις μπόνους επειδή ξέρω ότι πρέπει να στοιχηματίσω.

Επικοινώνησα με το καζίνο σε μεγάλο χρονικό διάστημα από τις τελευταίες 4 ημέρες. Αλλά αρνήθηκαν κατηγορηματικά να μου δώσουν τα κέρδη μου.

Καθώς επικοινώνησα με τον συνεργάτη εξέλιξης τυχερών παιχνιδιών της χαρτοπαικτικής λέσχης, μου είπαν ότι έχουν ήδη διευθετήσει το ποσό που κερδίζει. Έχω και την απόδειξη για αυτό. Τώρα αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν θέλει να μου δώσει τα κέρδη μου. Δείτε λοιπόν το θέμα.

Και η περίπτωσή μου σχετικά με το ότι κερδίζω πραγματικά χρήματα σε μετρητά και όχι χρήματα μπόνους. Δεν παίρνω ποτέ το μπόνους.

Ζητώ συγγνώμη, υπέθεσα ότι χρησιμοποιήσατε το μπόνους από τότε που απαντήσατε "Ναι" στο "Έπαιξες με χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές;" κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους και του ιστορικού παιχνιδιών σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Σας ευχαριστώ πολύ, Ashish, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ashish,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinoin σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Τι να κάνω τώρα για μένα καθώς το καζίνο δεν απάντησε ακόμα. Παρακαλώ γνωρίζετε τυχόν ενημερώσεις.

Όπως μπορούμε να δούμε, αυτό το καζίνο κάνει ήδη δόλιες δραστηριότητες, γι 'αυτό δεν απαντάει. Αν δεν σας απαντήσει, πώς μπορείτε να απαντήσετε σε εμένα.

Γεια σε όλους,

Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε μια καταγγελία, πρέπει να λάβουμε τα στοιχεία σύνδεσης του πελάτη. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που αναφέρεται στην καταγγελία δεν είναι καταχωρημένο στο σύστημά μας, επομένως δεν βρέθηκε λογαριασμός.

Περιμένουμε την απάντησή σας,

Καζίνο

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε, καταφέραμε να προσδιορίσουμε τον πελάτη.

Έχουμε ελέγξει διεξοδικά το θέμα που περιγράφεται και θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή όλων ότι αυτό εξηγήθηκε στον πελάτη πολλές φορές από την Ομάδα Υποστήριξης. Ωστόσο, ο πελάτης επιμένει και στέλνει παράπονα της Ομάδας Υποστήριξης με απειλές.

Σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης συμφώνησε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας και με δική του θέληση αποδέχτηκε τους όρους της προσφοράς στην οποία συμμετείχε. Όταν ένας παίκτης επιβεβαιώσει τη συμμετοχή στην προσφορά, εφαρμόζονται οι κανόνες της προώθησης και η εταιρεία δεν αναλάβετε την ευθύνη εάν ο πελάτης δεν το διάβασε ή δεν το κατάλαβε σωστά.

Ο πελάτης συμφώνησε να συμμετάσχει στην προσφορά «Δωρεάν στοίχημα στο ζωντανό καζίνο» και σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους που διατίθενται στον ιστότοπο: «Το ποσό που θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας με πραγματικά χρήματα μετά το στοίχημα δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό όλων των ζωντανών στοιχημάτων καζίνο και κουλοχέρηδων από τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων που δημιουργήσατε κατά την περίοδο πονταρίσματος και το μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10 ».

Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ένα μέγιστο ποσό μπόνους που πρέπει να μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο μετά το στοίχημα. Σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους, αυτό το ποσό δεν μπορεί να υπερβεί το άθροισμα όλων των στοιχημάτων σε κουλοχέρηδες και ζωντανά καζίνο που έγιναν από το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων κατά την περίοδο του στοιχήματος και το μπόνους πολλαπλασιασμένο με τον αριθμό του πολλαπλασιαστή (κάθε προωθητική ενέργεια έχει το δικό της πολλαπλασιαστικό ποσό στο μπόνους T & C).

Ο πελάτης πόνταρε το μπόνους και έλαβε τα κέρδη του σύμφωνα με τους κανόνες. Ο τύπος υπολογισμού δόθηκε στον πελάτη πολλές φορές στη Ζωντανή συνομιλία. Το ποσό που κέρδισε υπολογίστηκε σωστά και βασίστηκε στους κανόνες μπόνους.

Εάν έχω λάβει οποιοδήποτε μπόνους και προώθηση, γιατί δεν παρέχετε καμία δήλωση για αυτό. Ακόμα και εγώ σας το είπα πολλές φορές. Καζίνο απλά για να μην μου δώσει το κέρδος μου και κάθε φορά έλεγα κάποιους άλλους λόγους.

Αγαπητέ καζίνο,

στείλτε μου τα στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.

Είμαι βέβαιος ότι το καζίνο δεν θα σας δώσει στοιχεία. Εάν το καζίνο δεν θα παράσχει αποδεικτικά στοιχεία από αυτά που πρέπει να κάνω στη συνέχεια. ?????

Αγαπητέ Ashish,

σε περίπτωση που το Casinoin δεν παρέχει στοιχεία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο άδειας Curacao. Θα ήθελα να σας ζητήσω να το κάνετε μόνο σε περίπτωση που δεν παρέχουν τίποτα.

Γεια σε όλους,

Τα στοιχεία προσκομίστηκαν στο email viliam.v@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ Ashish,

Έλαβα στοιχεία από το Casinoin και πρέπει να συμπεράνω ότι αυτή η υπόθεση θεωρείται ότι έχει λυθεί.

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.