Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης έχασε τα κέρδη του, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτό το καζίνο είναι μια ολοκληρωτική απάτη. Τρεις φορές αυτό το μήνα είχα πρόβλημα με αναλήψεις. Την πρώτη φορά με πολύ υπομονή και όχι πολύ συγκεκριμένες απαντήσεις από την υποστήριξη λύθηκε. Τη δεύτερη φορά δεν με άφησε να αποσυρθώ, μάντεψε, λόγω προβλήματος κάρτας. Έπαιξα τα κέρδη και δεν είπα λέξη. Την τρίτη φορά και το χειρότερο, έκανα ανάληψη 250 ευρώ στις 16 Αυγούστου. Δέκα μέρες αργότερα τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου και εμφανίστηκαν ξανά στο υπόλοιπο του καζίνο μου λόγω προβλήματος κάρτας 😂 Επαναλαμβάνω δέκα μέρες αργότερα. Έπαιξα τα χρήματα και ζήτησα να διαγράψω τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ μην παίζετε εκεί δεν αξίζει τον κόπο. Οι καταθέσεις είναι γρήγορες, αλλά οι καταθέσεις είναι ένα όνειρο.
Μέσα σε ένα μήνα είχα το ίδιο πρόβλημα τρεις φορές. Όπως σας είπα περίμενα δέκα μέρες και η ανάληψη δεν έγινε ποτέ. Τα χρήματα εμφανίστηκαν μετά από δέκα μέρες στο υπόλοιπο καζίνο μου. Επίσης η απάντηση που πήρα από την εξυπηρέτηση είναι ότι δεν ξέρουν πότε θα μπορέσω να ξανακάνω ανάληψη λόγω προβλήματος.Οι καταθέσεις γίνονται άμεσα δεν γίνεται οι αναλήψεις να γυρνάνε δέκα μέρες πάλι πίσω. Ούτε ζήτησα λεφτά πότε ούτε τίποτα,αλλά οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται αξιοπρεπώς και όχι με παρακαλετα. Εξήγησα και στην εξυπηρέτηση χτες ότι αν δε μου επιστραφούν τα λεφτά δεν υπάρχει λόγος να το αφήσω ανοιχτό,γιατί δεν θα ξαναπαίξω εκεί. Αυτός είναι και ο λόγος που δεν συνιστώ αυτό το καζίνο
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Japan26. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν σας έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Χαίρετε,
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας, καθώς δεν υπάρχουν καταχωρημένοι λογαριασμοί με το email birg***oula@outlook.com στο σύστημά μας, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε την τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής σας.
Οι πληρωμές μέσω κάρτας αναμένεται να ανακτηθούν πλήρως έως τις 10 Σεπτεμβρίου, οι ειδικοί μας συνεργάζονται στενά με τον πάροχο πληρωμών με κάρτα για να διορθώσουν το σφάλμα που οδήγησε τους πελάτες μας να δυσκολευτούν να λάβουν πληρωμές.
Για άλλη μια φορά, λυπούμαστε ειλικρινά που είχατε αυτή την εμπειρία και εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καλησπέρα σας , τον λογαριασμό μου τον έκλεισα. Τα χρήματα που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη τα ξανά έπαιξα αφού ξανά εμφανίστηκαν στο λογαριασμό μου, και ήταν η δεύτερη φορά μέσα σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα . Ο τρόπος λειτουργείας του συγκεκριμενου καζίνο είναι ανήθικος και δεν εξυπηρετεί τον παίκτη καθώς πάντα δημιουργείται πρόβλημα με τις αναλήψεις. Αυτός είναι και ο λόγος που έκανα το σχόλιο μου εδώ ώστε να το δουν κ άλλοι που ενδεχομένως να σκέφτονται να τοποθετήσουν χρήματα στο καζίνο.
Japan26, αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, φοβάμαι ότι αν χάσετε τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Ναι το κατανοώ, απλά ήθελα να το αφήσω να το γνωρίζουν και άλλοι παίκτες πριν βάλουν λεφτά σε αυτό το καζίνο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
