Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Casinoin - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.900 €

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλησπέρα σας.. άνοιξα λογαριασμό στο casinoin την Δευτέρα ..έκανα καταθέσεις 830€ μέσα σε λίγη ώρα και έβγαλα κέρδος 3900€ ..από τότε μου ζητάνε διάφορα στοιχεία που τους τα δίνω και κάθε μέρα ζητάνε και κάτι ακόμα.χθες μου ζήτησαν της κινήσεις του λογαριασμού μου το μήνα Δεκέμβριο σε PDF αρχείο.. αυτό το αρχείο δεν υπάρχει διαθέσιμο από την τράπεζα μου ακόμα και μου λένε να τους το στείλω με στιγμιότυπο οθόνης όπου και τους το στέλνω.σημερα μου είπαν ότι δεν το δέχονται σε στιγμιότυπο οθόνης.. παρακαλώ πολυ μια βοήθεια έστω να πάρω τα χρήματα που κατέθεσα πίσω..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Apostolou1312,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Σε αυτό το καζίνο είχε λογαριασμό ο αδελφός μου αλλά έβαζε χρήματα απο την δικιά μου τραπεζική κάρτα..ο αδερφός μου έχει κλείσει των λογαριασμό του και άνοιξα εγώ λογαριασμό..τώρα το καζίνο μου ζητάει να δει όλες μου της κινήσεις του λογαριασμού μου εντός του μήνα Δεκεμβρίου που αυτό δεν ξέρω κατά πόσο νόμιμο είναι να το ζητάει γιατί είναι προσωπικά δεδομένα..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε Apostolou1312 για την ενημέρωση. Κατανοήστε ότι στην πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύεται αυστηρά η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους για κατάθεση/ανάληψη χρημάτων. Δεδομένου ότι η κάρτα σας έχει γίνει κατάχρηση από τον αδελφό σας, θα είναι πλέον πιο δύσκολο να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Η μόνη μου συμβουλή θα ήταν να συνεργαστώ πλήρως με το καζίνο και να με κρατάς ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Τους έστειλα όλα τα δεδομένα που ζήτησαν και έγιναν αποδεκτά μετά από μια βδομάδα ταλαιπωρίας όπου μου ζητούσαν δεδομένα ..τώρα περιμένω απάντηση τους να μου πουν αν θα επαληθευτεί ο λογαριασμός μου..με την πρώτη ενημέρωση θα σας απαντήσω τι γίνεται και αν μπορείτε να με βοηθήσετε με τα χρήματα μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Apostolou1312,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Apostolou1312,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα