Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού στο Casino Gran Madrid μετά την υποβολή πολλαπλών αιτημάτων ανάληψης για το υπόλοιπό του ύψους 44.141 €. Παρά την παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, συμπεριλαμβανομένων των selfies και μιας χειρόγραφης σημείωσης, ο λογαριασμός τους έχει αποκλειστεί με το καζίνο να υποστηρίζει ότι δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τον παίκτη μέσω τηλεφώνου.
Γεια,
Θα γράψω στα αγγλικά καθώς ξέρω ότι οι απαντήσεις είναι συνήθως και στα αγγλικά...
Είμαι μέλος του Casino Gran Madrid για πολλά χρόνια και έχω κερδίσει σε μερικούς κουλοχέρηδες και έχω υψηλό υπόλοιπο 44141 €
Κάθε φορά που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου, το καζίνο απέρριπτε το αίτημά μου και ζητούσε selfies, έγγραφα και ένα χειρόγραφο σημείωμα που έλεγε ότι μόνο εγώ χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου.
Έδωσα όλες αυτές τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της περίεργης χειρόγραφης επιστολής, αλλά απλώς απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου.
Όταν τους ρώτησα τι συνέβαινε, μου είπαν ότι προσπαθούσαν να με τηλεφωνήσουν και δεν μπορούσαν να περάσουν και έτσι απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου.
έχουν ακόμα όλα μου τα χρήματα, τους έχω δώσει όλα όσα ήθελαν και δεν προσπάθησαν ποτέ να με καλέσουν (δεν έχω λάβει ποτέ κλήση από αυτούς)
Μπορείτε παρακαλώ να ερευνήσετε;
Αγαπητέ cmorellaquiros94,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Casino Gran Madrid και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά δεδομένου του υψηλού υπολοίπου στον λογαριασμό σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
Μη διστάσετε να προωθήσετε τυχόν σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης σε petronela.k@casino.guru για να μας βοηθήσει στην έρευνά μας.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη εάν θέλουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
