Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ήταν μια υπέροχη χρονιά ή δύο με το Casinoextreme και όλο το προσωπικό. Λοιπόν, μέχρι πρόσφατα πάντως.
Είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν πολλοί πελάτες που είναι πολύ πιο πλούσιοι και έχουν καταθέσει πολλά περισσότερα από εμένα. Ο Κύριος ξέρει τι ρέει σε ένα καζίνο που βρίσκεται στην Κύπρο, με έδρα τη... Βουλγαρία; Δεν θα κάνω εικασίες για τις πηγές.. δεν πειράζει..
Έβαλα πολλά χρήματα με πολύ κόπο στο CasinoExtreme.eu. περίπου το ένα τρίτο των αποταμιεύσεων της ζωής μου, πιθανώς 30.000. Είμαι απλώς ένας συνταξιούχος στρατιωτικός βετεράνος, οπότε δεν έχω πολλά.
Η μεταχείριση και η ασέβεια που έχω δεχτεί τον τελευταίο καιρό είναι πέρα για πέρα προσβλητική και είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς.
Ομολογουμένως έκανα μερικά μικρά ακούσια λάθη που σχετίζονται με τους κανόνες μπόνους και αυτό με έκανε να χάσω δύο από τις μοναδικές αναλήψεις που θα έκανα τα δύο χρόνια που ήμουν πελάτης. Ακόμη και αφού έφτασα στο Platinum Membership, και ήμουν ανάμεσα σε μερικούς από τους κορυφαίους παίκτες για αρκετούς διαφορετικούς μήνες, δεν μου δόθηκε ποτέ η ευκαιρία να συζητήσω τι συνέβη, ούτε μου δόθηκε κανένα περιθώριο.
Έβαλα πολλά χρήματα στην εταιρεία σας, το Casino Extreme.eu. Όλες οι καταθέσεις, οι απώλειες και, στη συνέχεια, η άρνηση αναλήψεων για το μικρότερο από κάθε τεχνικό στοιχείο θα επηρεάσουν εμένα και τη ζωή της οικογένειάς μου για αρκετό καιρό ακόμη.
Σκέφτηκα ότι ήταν θαύμα μετά από ώρες και ώρες παιχνιδιού που είχα καταφέρει να κερδίσω $5300.. Είχα οράματα για υπέροχα Χριστούγεννα και κάποια ελπίδα για ανακούφιση από όλους τους λογαριασμούς και τα έξοδά μου. Το παιχνίδι που έπαιζα είχε μια ετικέτα $5, αλλά αργότερα συνειδητοποίησα ότι πατούσα το κουμπί 3 νομισμάτων, οπότε έφτασε τα $15. Έτσι, τα $5300 που κέρδισα από όλες τις ώρες παιχνιδιού μου, σε πολλά, πολλά διαφορετικά παιχνίδια (κανένα από τα οποία δεν ήταν πάνω από $10) έγινε έκπτωση. Τα χρόνια που έπαιζα στο καζίνο, Platinum Member BS ό,τι κι αν, και έχασα 30.000 $... όλα δεν μετρούσαν τίποτα. Δείτε παρακάτω την εικόνα του κουλοχέρη. Δεν γνώριζα το στυλ της δεκαετίας του 1920 ή το λογισμικό του 1980 περίπου για αυτό...
Έβαλα ΠΟΛΛΑ χρήματα και χρόνο στο CasinoExtreme.eu. Ελπίζω να μην πάνε όλα χαμένα και να αλλάξουν τα πράγματα. Δεν είμαι σίγουρος πού πήγαν όλα αυτά τα χρήματα. Μάλλον κάποια ρωσική μαφία; IDK.. Ελπίζω σε εργατικούς ανθρώπους σαν εμένα... και σε κάτι που αξίζει τον κόπο.
Αυτή είναι στην πραγματικότητα η δεύτερη ανάληψη που μου αρνήθηκαν. Πρώτον γιατί: παρόλο που είχα ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού, θα μπορούσα να είχα αποσύρει τα πάντα, αποφάσισα να παίξω έναν προοδευτικό κουλοχέρη που δεν είχα παίξει ποτέ πριν μερικές φορές.. οπότε όλα τα κέρδη ανακλήθηκαν .
Και στις δύο περιπτώσεις, δεν υπήρχε τίποτα που να προσεγγίζει οποιαδήποτε μορφή ανθρώπινης ενσυναίσθησης ή συναισθήματος. Ούτε καμία εκτίμηση για μένα, τις μεγάλες μου απώλειες, την πίστη (ΚΑΤΑΛΑΒΑ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΛΑΤΙΝΟ ΜΕΛΟΣ!), ή το γεγονός ότι οι άνθρωποι κάνουν λάθη...
Μετά από 10 χρόνια διαδικτυακού τζόγου, έχω παίξει σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο. Το Casinoextreme.eu ήταν ένα με το οποίο επέλεξα να παραμείνω γιατί πίστευα ότι μπορούσα να το εμπιστευτώ, τους ανθρώπους εκεί και τη διοίκηση να κάνουν το σωστό. ΕΚΑΝΑ ΛΑΘΟΣ. Μακάρι να μην είχα καταθέσει ποτέ δεκάρα. Ακόμη και αφού μου έκλεψαν τα $5000 κέρδη από χθες... Ζήτησα σήμερα μια μάρκα μπόνους ή ανταμοιβή, αφού εξήγησα την κατάσταση. Μου είπαν ότι δεν μπορούσα να πάρω τίποτα περισσότερο από μια τσιπ μπόνους 50 $.
Ελπίζω αυτή η ιστορία να φτάσει σε κάποιον στο CasinoExtreme που ενδιαφέρεται. Ελπίζω, κάπως, κάπως... να αποτραπεί κάποιος άλλος να υποφέρει όπως εγώ. Είμαστε όλοι άνθρωποι… και οι εταιρείες είναι μια συσσώρευση ανθρώπων και όλοι κάνουμε λάθη.. Ο Λόρδος ξέρει όλα αυτά τα χρόνια έχω δει αρκετούς στον ιστότοπο και το λογισμικό του Casinoextreme.. χωρίς επιπτώσεις..
Ελπίζω να αλλάξει... Ελπίζω κάποιος να νοιαστεί... και να το διαβάσει αυτό, και να συνειδητοποιήσει ότι τα παιδιά μου δεν θα λάβουν τα χριστουγεννιάτικα δώρα που ονειρευόμουν να τους δώσω καθώς πήγα να κάνω αυτή την ανάληψη των 5000 $.. τότε μου το αρνήθηκαν όλα, τα πάντα.. λόγω ενός μικρού, ακούσιου λάθους.. Πόνταρα 15 $, αντί για 10 $ σε ένα παιχνίδι, γιατί δεν το είχα παίξει ποτέ πριν και δεν το είχα καταλάβει πλήρως.
Τίποτα δεν θα αλλάξει... ΚΑΝΕΝΑΣ ΔΕΝ ΝΟΙΑΖΕΙ! ΞΕΡΩ ΟΤΙ ΔΕΝ ΝΟΙΑΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΜΕΝΑ...ΤΟΥΣ ΝΟΙΑΖΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ ΤΟΥΣ; ΝΟΙΑΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΣΕΝΑ; ΝΟΙΑΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΚΑΠΟΙΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ; Πού στο διάολο είναι η ανθρωπιά, η λογική, η κατανόηση, η παραμικρή ενσυναίσθηση;
Εύχομαι σε όλους τα καλύτερα. Σας ευχαριστώ ειλικρινά αν αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε αυτό.
Κλείστε οριστικά τον λογαριασμό μου, διαγράψτε τη διεύθυνση email μου από το μάρκετινγκ και μην επικοινωνήσετε ποτέ ξανά μαζί μου.
Captain Brian M******* (nobodyjoe615)
Αγαπητέ nobodyjoe615,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται στο μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα. 10 $/€ είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος σε οποιαδήποτε προσφορά, εκτός εάν ΕΙΔΙΚΑ αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά. Τα στοιχήματα πάνω από αυτό το ποσό θα έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση και την αφαίρεση των κερδών της προσφοράς."
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μπόνους στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
