Casino Extreme - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Τα ονόματά μου Χίντι m*** ο γιος μου ο Κόλιν m*** μου έδειξε αυτόν τον ιστότοπο τζόγου, προχώρησα στη δημιουργία λογαριασμού και κατάθεση σε κρυπτογράφηση ακολουθώντας τους κανόνες τους για τις αναλήψεις χωρίς επαλήθευση. Μετά το παιχνίδι, μου είπαν ότι πρέπει να υποβάλω έγγραφα επειδή σε πολλούς λογαριασμούς υπήρχαν στην IP μας. Δεν είχα πρόβλημα να το κάνω, μετά την υποβολή των εγγράφων μου άρχισα να λαμβάνω ένα σφάλμα σύνδεσης και η υποστήριξη μου είπε να διαγράψω τα cookie και την προσωρινή μνήμη μου, έτσι έκανα και δεν είχα αποθηκευμένο το email που συνδέεται με τον λογαριασμό μου και έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό email που σχετίζεται με τον λογαριασμό. Δεν πίστευα ότι αυτό θα δημιουργούσε πρόβλημα λόγω του γεγονότος ότι ο λογαριασμός του γιου μου επαληθεύτηκε και ξεκλειδώθηκε την 5η ημέρα μετά την υποβολή των εγγράφων. Είναι ημέρα 7, οι λογαριασμοί εξακολουθούν να είναι κλειδωμένοι και έστειλα ένα email για υποστήριξη από άλλο email, αλλά αρνούνται να μου δώσουν οποιαδήποτε πληροφορία ή να με βοηθήσουν καθόλου. Θέλω απλώς να αποσύρω όσα κέρδισα και να τελειώσω με αυτό το καζίνο. Και δεν έχουν καν αριθμό τηλεφώνου γραμμής υποστήριξης, επομένως δεν μπορώ να τους καλέσω από τον αριθμό μου που ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού μου…. Θα ήθελα απλώς να λάβω τα κέρδη μου και να τελειώσω με αυτό το καζίνο

ενημέρωση αφού έστειλαν μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία τους για 600η φορά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω πολλών λογαριασμών, ακόμα κι αν υπέβαλα έγγραφα επαλήθευσης και το όνομα στον λογαριασμό μου είναι Χίντι και οι γιοι μου είναι Collin, αλλά ισχυρίζονται ότι "είναι και τα δυο του"

Αγαπητέ gmtmgttb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πόσο καιρό είναι ενεργός; Επίσης, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ήσασταν πάντα ο μόνος που χρησιμοποιούσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή gmtmgttb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου ίσως πριν από 3-4 εβδομάδες λίγες μέρες αφότου ο γιος μου δημιούργησε τον δικό του και ήμουν ο μόνος στον λογαριασμό μου ποτέ και ο γιος μου ήταν ο μόνος στον δικό του και ναι χρησιμοποιούσα το μπόνους εγγραφής 200% χωρίς κανόνες

Σας ευχαριστώ πολύ gmtmgttb για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια gmtmgttb,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Extreme στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Εντάξει ευχαριστώ πολύ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια gmtmgttb,

Προσπαθώ να λάβω απάντηση από διαφορετικό εκπρόσωπο του καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι θα έχουμε καλύτερη τύχη τώρα.

Δεν μου είπαν ποτέ ανά κατοικία

και τι εννοείς προφανώς ο γιος σου

παρείχαμε εγγραφές και selfies και για τους δυο μας

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω email με εσάς και δεν έβγαινε πουθενά

Προσπάθησα να εξηγήσω ότι έχασα την πρόσβαση στο email Pokémongo όταν οι εκπρόσωποι υποστήριξής σας με έκαναν να καθαρίσω την κρυφή μου μνήμη

φίλε δεν έχετε αριθμό υποστήριξης μπορώ να καλέσω με τον επαληθευμένο αριθμό μου στον λογαριασμό

(4088571732)

Αγνοούσα τον «κανόνα ανά νοικοκυριό»

οπότε επιστρέψτε την κατάθεσή μου και μπορούμε να ονομάσουμε αυτή την υπόθεση κλειστή

bc1qdnv7x568r2qrs2nrdts74je5xrr2cy638xcmkw

Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Extreme για την εξήγηση.

Αγαπητέ gmtmgttb,

Το κύριο ζήτημα εδώ είναι ότι χρησιμοποιήσατε το ίδιο DOB και στους δύο λογαριασμούς για εγγραφή και πήρατε μπόνους και στους δύο λογαριασμούς, γεγονός που υποδηλώνει έντονα πολλούς λογαριασμούς. Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σε βοηθήσω. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ανοίγετε πάντα έναν λογαριασμό ανά καζίνο στο όνομά σας και με τα δικά σας προσωπικά στοιχεία και να χρησιμοποιείτε πάντα τα σωστά δεδομένα στο μέλλον. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος