Casinia Casino - Τα κέρδη του παίκτη λείπουν από τον λογαριασμό.

Χθες (30-7-2023). Κάνω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο (Casinia Casino). Κάνω μια χαμηλή κατάθεση (10 €) για να ελέγξω το καζίνο και έχασα τα 10 € μου. Επίσης μου έδωσαν μπόνους αρπαγής (από αυτό κέρδισα 40 δωρεάν περιστροφές 1 ευρώ κάθε γύρισμα), μετά το τέλος των δωρεάν περιστροφών μου είχα στο υπόλοιπο μπόνους μου 8,95 €. Για να μετατρέψω αυτά τα χρήματα σε πραγματικό υπόλοιπο, η πρόοδος στοιχηματισμού μου ήταν 358 € ( 8,95 € x 40). Παίζω πολλές ώρες και ήμουν τυχερός, οπότε πέτυχα το στόχο 358 € και έχω 117,14 € αλλά αυτά τα χρήματα, με bugged και χωρίς μετατροπή σε πραγματικό υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μου και εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Περιμένω τώρα πάνω από 31 ώρες , στέλνω email , μιλήστε με υποστήριξη, αλλά όλοι αυτοί οι άνθρωποι ίσως με τρολάρουν. Μεγάλα προβλήματα καζίνο όπως αυτά, θα τα λύσουν σε λίγα λεπτά.

απόδειξη σε φωτογραφίες από τις δύο τελευταίες περιστροφές.

Γεια σου barkethedizzy,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τον λόγο ακύρωσης του υπολοίπου σας; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nick, για τον λογαριασμό μου δεν χρειάζεται επαλήθευση και τα άτομα από την υποστήριξη του casinia, που μιλούν την Κυριακή δεν μου ζητούν ποτέ έγγραφο για επαλήθευση , ελέγξτε επίσης τη φωτογραφία

Μίλησα με την υποστήριξη την Κυριακή και μου είπα ότι γνώριζα την αναφορά και θα μου απαντήσω σύντομα, αλλά τώρα κλείνουν 2 ημέρες και δεν έχω κανένα νέο από το casinia στο mail μου.

Έστειλα χθες τις δύο τελευταίες περιστροφές μου προτού καταστραφεί το υπόλοιπό μου. χρειάζομαι όλο το ιστορικό μου; (η δραστηριότητα είναι πάνω από 5 ώρες)

Γεια σου barkethedizzy,

Μπορείτε να δώσετε το ιστορικό των στοιχημάτων σας αν είναι δυνατόν; Μπορεί να μπορείτε να το κατεβάσετε απευθείας από τον ιστότοπο του καζίνο ή να το ζητήσετε από το καζίνο. Παρακαλώ στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή barkethedizzy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.