Captain Jack Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν μπλοκαριστεί.

Πρώτα επισκέπτομαι την Καλιφόρνια, δεν μένω εδώ. Κέρδισα 226,30 και τήρησα τη συμφωνία playthrough. Προσπάθησα να αποσύρω και υπέβαλα 3 διαφορετικές ταυτότητες και δεν δέχονταν κανένα από αυτά. Όλα τα εξέδωσε η κυβέρνηση. Τότε ξαφνικά με μπλοκάρουν. Ωστόσο, θα μου επιτρέψουν να καταθέσω χρήματα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Δεν έχω κανενός είδους VPN, ούτε βρίσκομαι σε κάποια τρίτη χώρα. Είμαι στρατιώτης των ΗΠΑ.

Αγαπητέ joandawson71,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αποκλειστήκατε από το να ζητήσετε αναλήψεις, αλλά εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Εάν ναι, έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν μου έχει ξανασυμβεί ο περιορισμός του κουπονιού. Μου στέλνουν δωρεάν περιστροφές και τις χρησιμοποιώ. Λένε ότι δεν απαιτείται κατάθεση. Έστειλα την ταυτότητά μου στη Λουιζιάνα, την ταυτότητα φωτογραφίας του Τμήματος VA και τη στρατιωτική μου ταυτότητα και όλα απορρίφθηκαν. Η selfie μου έγινε αποδεκτή. Είναι η πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω απόσυρση. Προσπάθησα ακόμη και να παίξω μόνο τα χρήματα, αλλά μου έχουν απαγορεύσει τη χρήση του περιορισμού κουπονιού. Θέλω μόνο αυτό που οφείλω. Τίποτα περισσότερο, τίποτα λιγότερο. Γιατί έχω τον λογαριασμό μου και επιτρέψτε μου να κάνω κατάθεση αλλά όχι να παίξω. Είναι όλα πολύ σκιερά.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, joandawson71. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω απαντήσει στο email που μου είπατε να απαντήσω.

Λάβετε υπόψη ότι ζήτησα επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, όχι ότι μου γράφετε ένα email με όλα όσα έχουν ήδη αναρτηθεί εδώ.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τη συνομιλία σε μένα. Εάν όχι, επικοινωνήστε με το καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Προσπάθησα να απαντήσω και δεν μου επιτρέπεται. Όταν καλώ τον αριθμό τηλεφώνου του καζίνο, λέει ότι ο αριθμός δεν υπάρχει. Το email επιστρέφει. Οπότε το μόνο που έχω είναι αυτό που σε εισάγω.

Σας ευχαριστώ πολύ, joandawson71, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, joandawson71,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Ωστόσο, προτού προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας, θα ήθελα να σας ενημερώσω για μερικά σημαντικά πράγματα και να σας κάνω αρκετές ερωτήσεις.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του καζίνο μέσω email αντιγράφοντας με μη αυτόματο τρόπο τη διεύθυνση email και επικολλώντας τη στη λίστα παραληπτών (ή ξαναγράφοντάς την) στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσπάθησα να τους στείλω ένα email και φαίνεται ότι πέρασε χωρίς πρόβλημα.

Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι είστε "Δωρεάν Παίκτης", που συνήθως σημαίνει ότι σε αυτόν τον τύπο καζίνο ένας παίκτης δεν έχει κάνει ακόμη καμία κατάθεση και παίζει μόνο με μπόνους χωρίς κατάθεση.

Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους Μπόνους του καζίνο (διατίθεται ΕΔΩ , μια μεγαλύτερη ενότητα "Κανόνες").

Εν ολίγοις, η μέγιστη εξαργύρωση από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι $100, ΑΛΛΑ απαγορεύεται επίσης η χρήση πολλαπλών μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά, χωρίς να γίνει κατάθεση μεταξύ τους. Επομένως, επιτρέπεται να κάνετε κατάθεση. Ωστόσο, ακόμα κι αν κάνατε μια επιτυχημένη κατάθεση και επαληθεύατε τον λογαριασμό σας, δεν θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων επειδή δεν κάνατε κατάθεση πριν από το τελευταίο μπόνους (σε περίπτωση που χρησιμοποιήθηκαν περισσότερα μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά).

Έχετε κάνει ποτέ κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ήταν το πρώτο μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιήσατε σε αυτό το καζίνο; Εάν όχι, πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήσατε ή πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκαν πριν από το τελευταίο, παρακαλώ;

Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για ανεπιτυχή επαλήθευση; Μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία όπου εξηγήθηκε;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητέ joandawson71,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς την παροχή του ζητούμενου.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru