Captain Jack Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ sammijo1972,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, κύριε, έχω υποβάλει κάθε μεμονωμένη πληροφορία που έχουν ζητήσει πολλές φορές τώρα ζητούν 2 μήνες από τις τραπεζικές μου κινήσεις τις πλήρεις τραπεζικές κινήσεις κάθε σελίδα με κάθε σελίδα με κάθε συναλλαγή που έχω κάνει σε όλους που θέλουν τα πάντα εκεί και δεν καταλαβαίνω καλά, έχω υποβάλει τον κωδικό μου swift Έχω υποβάλει επαλήθευση αριθμών λογαριασμών αριθμών δρομολόγησης σε πιστωτικές κάρτες που έχω χρησιμοποιήσει στον ιστότοπό τους. Έχω παρόμοιες ιδέες Sophie's Έχω υποβάλει όλα όσα έχουν ζητήσει ή

Κανείς δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται που πήραν τις καταθέσεις μου, αλλά όταν κερδίζεις τώρα κανείς δεν θέλει να σε πληρώσει

Θα με βοηθήσετε ή απλά πρέπει να απευθυνθώ σε άλλο τρίτο μέρος;;;

Ευχαριστώ πολύ, sammijo1972, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου sammijo1972,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Πριν επικοινωνήσετε με το καζίνο, μπορώ να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν έχετε παράσχει στο καζίνο αναλυτικές τραπεζικές καταστάσεις για 2 μήνες;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι Thomas, επαλήθευσα τα πάντα και τους παρείχα τραπεζικά αντίγραφα αξίας 2 μηνών, απλώς φαίνεται ότι μου λένε συνεχώς ότι κλιμακώνουν τον λογαριασμό μου, έχουν περάσει 29 μέρες τώρα δεν θα καταθέσω ξανά στο καζίνο Captain Jack και δεν θα κάνω το συνιστώ σε οποιονδήποτε άλλον, γι' αυτό θέλω απλώς να το λύσω και θέλω να πάρω τα χρήματα που κέρδισα από την κατάθεση που έκανα την οποία έχω κάνει αρκετές καταθέσεις τις τελευταίες 6 έως 8 εβδομάδες, αλλά δεν θα κάνω καμία περισσότερες καταθέσεις σε αυτούς Θέλω απλώς να πάρω τα $2500 που μου οφείλονται από το παιχνίδι που έπαιξα M1 και μετά μπορούμε να προχωρήσουμε

Σας ευχαριστώ, sammijo1972, για την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητέ Captain Jack Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπάρχουν όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες, η ζητούμενη απόσυρση εγκρίθηκε στις 29 Μαρτίου και η πληρωμή απελευθερώθηκε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας στις 30 Μαρτίου για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Κατά γενικό κανόνα, εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής από το καζίνο μέχρι την παράδοση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Θα το πιστέψω όταν το δω στον λογαριασμό μου!!!!!

Αγαπητέ sammijo1972,

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στην εργάσιμη ημέρα 5 από τις συνηθισμένες 3-10, θα δούμε την κατάθεση να φτάνει τις επόμενες εργάσιμες ημέρες. Είναι Σαββατοκύριακο του Πάσχα, οπότε μπορεί να κρατήσει τα πράγματα λίγο ψηλά, αλλά λίγη υπομονή και αυτό πρέπει να λυθεί.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Πραγματικά έλαβα 2100 σήμερα...δεν είμαι τόσο σίγουρος γιατί δεν ήταν το 2500 ή το 2140 μου είπαν ότι θα ήταν 2140 λόγω του παιχνιδιού μπόνους αλλά είχα ήδη γνωρίσει το παιχνίδι μου... αλλά πήρα 2100 οπότε Είμαι καλά με αυτό... ευχαριστώ γκουρού για όλη τη βοήθειά σου!!

Αγαπητέ sammijo1972,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Πιστεύω ότι το ποσό αφαιρέθηκε λόγω χρεώσεων συναλλαγών κρυπτογράφησης. Εν πάση περιπτώσει, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας