Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για πάνω από 2 μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση από τον παίκτη, έγινε επεξεργασία της ανάληψης, ωστόσο, το ποσό ανάληψης μειώθηκε. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μιλούσα μαζί τους εδώ και δύο μήνες για την απόσυρσή μου ακόμα σε εκκρεμότητα, παρόλο που είπαν ότι ήταν νόμιμη νίκη και υποστηρίζονται σε καταθέσεις, αλλά αυτός ο χρόνος αναμονής είναι γελοίο, βοήθησε, η πρώτη μου ανάληψη δεν κράτησε τόσο πολύ !!
Γεια σου Jonathon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Captain Jack Casino. Επιτρέψτε μου επίσης να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας; Αυτά είναι τα πρώτα σας αιτήματα ανάληψης στο καζίνο; Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας;
Επίσης, στείλτε μας οποιαδήποτε στοιχεία ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Jonathon,
Δεν έχουμε νέα σας από καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση μόλις τελείωσα και δουλεύω σαν τρελός
Ευχαριστώ Jonathon για τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Jonathon,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Captain Jack Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Jonathon.
Ναι, ευχαριστώ, μισούσα να το κάνω αυτό, αλλά η αναμονή ήταν πολύ μεγάλη
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση Jonathon και θα δω τι μπορώ να κάνω για να προχωρήσω τα πράγματα για σένα. Φαίνεται ότι χρειαζόμαστε εκ νέου επιβεβαίωση της διεύθυνσής σας κρυπτογράφησης Bitcoin, επομένως ένας από τους αντιπροσώπους μου θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα μέσω email για να το φροντίσει. Προσέξτε το email της, λάβετε την επιβεβαίωση και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να το λύσουμε έγκαιρα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Ευχαριστώ Νίκο για την απάντηση.
Αγαπητέ Jonathon,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται και να μας κρατάτε ενήμερους για οποιαδήποτε νέα. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Εντάξει, περιμένω να μου στείλουν email ακόμα
Γεια σου Τζόναθαν,
Έκανα διπλό έλεγχο, το αίτημα για επιβεβαίωση εστάλη στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας (η ίδια διεύθυνση email όπως καταχωρήσατε εδώ) την Τρίτη 16. Ίσως ελέγξετε το κουτί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Το πήρα και έστειλα τη διεύθυνσή μου Bitcoin.
Δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει εδώ, αλλά καλύτερα να πάρω τα πλήρη 400 που κέρδισα δίκαια και μου είπαν πολλές διαφορετικές φορές από την υποστήριξη πελατών ότι ήταν σωστό. Διαφορετικά μόλις έχασαν έναν πελάτη από τον Chumba που δεν με έχει κάνει ακόμα λάθος.
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Jonathon,
Καταλαβαίνω καλά ότι μόνο 128 $ από τα 400,16 $ που ζητήθηκαν έχουν εγκριθεί για ανάληψη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αγαπητέ Jonathon,
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο Jonathon σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
