Kinghills Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να εγγραφεί και να καταθέσει παρά το γεγονός ότι ήταν από μια περιορισμένη χώρα.

Ο ιστότοπος δεν επιτρέπει στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν ούτε να κάνουν κατάθεση ή να παίξουν με πραγματικά χρήματα.

Δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί ούτε να μου κάνουν επιδρομή στα χρήματά μου.

Κατέθεσα 220 £ και θέλω επιστροφή χρημάτων καθώς δεν μπορούσα ποτέ να παίξω με πραγματικά χρήματα ή θα έπρεπε να μου επιτραπεί να εγγραφώ

Αγαπητέ Alex1012,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Υποβάλατε όλες τις σωστές προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο σας, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Το υπόλοιπο είναι 0 Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα vpn και έβαλα όλες τις σωστές λεπτομέρειες τη διεύθυνσή μου και ότι είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο, έχω επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοήστε ότι, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία εγγράφηκε με επιτυχία, κατέθεσε χρήματα και τα έχασε κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Διαχειριζόμαστε παράπονα μόνο όταν ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει, αλλά όταν κέρδισε και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα χρήματα λόγω της τοποθεσίας του παίκτη.

Εάν η κύρια βάση για το αίτημά σας είναι ότι το καζίνο δεν θα έπρεπε να σας έχει επιτρέψει να εγγραφείτε και να καταθέσετε χρήματα, λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να πείσουμε το καζίνο να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που χάσατε στο κανονικό παιχνίδι. Σε τελική ανάλυση, είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο να αποφασίσει εάν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων—είτε πλήρως, εν μέρει ή καθόλου.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα