Αντιμετωπίζω πρόβλημα να κάνω τον ιστότοπο του καζίνο να επεξεργαστεί την εκκρεμή απόσυρσή μου για bitcoin ή να απαντήσει σε ερωτήματα σχετικά με την απόσυρση. Μου είπαν ότι η απόσυρση θα διεκπεραιωθεί και ο ιστότοπος δεν θα πει ποτέ πότε.
Στις 17 Μαρτίου 24 – Έκανα μια κατάθεση 75 $ σε Bitcoin (κωδικός προσφοράς REDEPOSIT270 που ήταν 270% μπόνους χωρίς κανόνες)
Στις 19 Μαρτίου – Ολοκλήρωσα το παιχνίδι μέσω της απαίτησης με ένα πραγματικό υπόλοιπο 335,21 $. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης bitcoin σε αυτό το ποσό.
Στις 24 Μαρτίου – επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για ενημέρωση κατάστασης. Η υποστήριξη πελατών επαλήθευσε τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου bitcoin και δήλωσε ότι οι αναλήψεις συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Η υποστήριξη πελατών δήλωσε ότι δεν χρειάζονταν περισσότερες πληροφορίες από εμένα αυτήν τη στιγμή.
Στις 11 Απριλίου – Έστειλα στην υποστήριξη πελατών ένα email ζητώντας ενημέρωση κατάστασης. Την επόμενη μέρα η υποστήριξη πελατών επιβεβαίωσε την παραλαβή και δήλωσε ότι θα απαντούσε εντός τριών εργάσιμων ημερών. Μου ανατέθηκε ο αριθμός υπόθεσης υποστήριξης πελατών είναι 153875747. Ωστόσο, δεν έχει υπάρξει καμία ενημέρωση από το καζίνο και η ζητούμενη απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε σε αυτό το θέμα.
Με σεβασμό,
Chris S********
I am having trouble getting the casino site to process my pending bitcoin withdrawal or respond to queries about the withdrawal. I have been told the withdrawal will be processed the site will never say when.
On 17 March 24 – I made a $75 Bitcoin deposit (promo code REDEPOSIT270 which was a 270% no rules bonus)
On 19 March – I completed the play through requirement with a remaining real balance of $335.21. I submitted a bitcoin withdrawal request in this amount.
On 24 March – I contacted customer support for status update. Customer support verified my bitcoin wallet address and stated that withdrawals are typically processed within 7 business days. Customer support stated that no further info was needed from me at this time.
On 11 April – I sent customer support an email requesting a status update. The next day customer support acknowledged receipt and stated they would reply within three business days. I was assigned customer support case number is 153875747. However, there has not been any update from the casino and the requested withdrawal is still pending.
Thanks for any assistance you can provide on this matter.
Respectfully,
Chris S*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: