Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα κέρδη του ανώτατο όριο στο x15 της πρώτης κατάθεσής του. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Campeonbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν στο x15 της κατάθεσής του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 225
Ποσό: 1.350 €
Campeonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί κύριοι,
Πριν από λίγες εβδομάδες, έκανα κατάθεση 50 € στο campeonbet και έκτοτε κέρδισα υπόλοιπο λογαριασμού 1350 €.
Τώρα ήθελα να κάνω ανάληψη 990 €. Αφού ρώτησα για την πληρωμή μέσω συνομιλίας σήμερα, το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε στα 750 €. Αιτία: Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 15 φορές την κατάθεσή μου. Μπορεί να είναι αυτό;
Το αίτημά μου να αποκατασταθεί το παλιό υπόλοιπο λογαριασμού για να μπορέσω να στοιχηματίσω αγνοήθηκε και η συνομιλία έκλεισε.
Μπορεις να βοηθησεις? Έλαβα ένα πρωτόκολλο συνομιλίας μέσω email
Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα τον όρο στον οποίο αναφέρεται το καζίνο:
„63.4 Ένας παίκτης με μόνο 1 κατάθεση θα έχει δικαίωμα εξαργύρωσης έως και 15 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Όλα τα περαιτέρω κέρδη θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό μετά από αίτηση ανάληψης. "
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι Gambx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι μπόνους ή μόνο με τα πραγματικά σας χρήματα; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Κατάθεσα 50 € χωρίς να λάβω μπόνους ή παρόμοια. Έκανα κυρίως τα κέρδη με κουλοχέρηδες, περιστασιακά με ζωντανή ρουλέτα.
LG
Μάρκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Markus για την επιβεβαίωσή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρκο,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι άδικος και επιθετικός και είμαστε πεπεισμένοι ότι θα πρέπει να πληρώνεστε πλήρως. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Campeonbet Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Campeonbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μάρκους,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Κουρασάο Gaming (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=89bfd782a640708eb2afbd296496a1c8) και να υποβάλει καταγγελία τους. Είναι μια αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Πείτε μου πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
