Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του λόγω ενός κανόνα σχετικά με την ισόβια κατάθεση. Παρά τον αριθμό των προσπαθειών, το καζίνο δεν απάντησε και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο» με ταξινόμηση «κατά του δίκαιου τζόγου».
Γεια σου,
Το Campeonbet απλώς διέγραψε 2550 ευρώ από τον λογαριασμό παίκτη μου. Όταν ρωτήθηκαν, είπαν: Πληρώσα μόνο μία φορά και μπορείτε να αποσύρετε μόνο 15 φορές το ποσό αυτό. Τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό παίκτη μου και δεν έγινε κανένα αίτημα για ανάληψη του ποσού. Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ Ανώνυμε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας https://www.campeonbet.com/en/terms-of-service :
«63.4 Ένας παίκτης με 1 μόνο κατάθεση θα είναι επιλέξιμος για εξαργύρωση το πολύ 15 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Όλα τα επιπλέον κέρδη θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος ανάληψης. "
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Itταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.
Ελπίζω, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μέχρι αυτό το σημείο, κατέθεσα μόνο μία φορά και ήταν πραγματικά χρήματα και κανένα χρήμα μπόνους
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Σας ευχαριστώ πολύ, Ανώνυμε, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου!
Από εδώ και στο εξής, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Campeonbet Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια σου Μάρτιν, ευχαριστώ. Δεν νομίζω ότι θα έρθουν σε επαφή εδώ ..
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Campeonbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Γεια σου Ανώνυμε!
Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του Campeonbet Casino εκτός αυτής της καταγγελίας και υποθέτω ότι μπορεί να έχει γίνει κάποια προσπάθεια για να επιλυθεί η κατάσταση.
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Γεια σου και πάλι,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για τη διαδικασία. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με τους εκπροσώπους του καζίνο με την ελπίδα να επιλύσω το παράπονό σας.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
