Αρχική σελίδαΠαράποναCampeonbet Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Campeonbet Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 307

Ποσό: 3.400 €

Campeonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/12/2021 | Μη επιλυμένο : 20/01/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Μακεδονία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο θα ήθελε να πραγματοποιήσει μια βιντεοκλήση, ωστόσο ο παίκτης δεν μιλά αγγλικά. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είμαι από το Κίτσεβο της Μακεδονίας και έχω λογαριασμό στο campeonbet.com .

Έχω καταθέσει 500 ευρώ και έπαιξα χωρίς μπόνους τον περασμένο Σεπτέμβριο.

Πριν από αυτό, έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό και τα έγγραφά μου.

Και με έχουν πληρώσει στο παρελθόν, αλλά δεν ξέρω γιατί το αίτημα ανάληψης μου καθυστερεί και απορρίπτεται συνεχώς.

Έστειλα και μηνύματα στο καζίνο και δεν έχω λάβει απαντήσεις μέχρι στιγμής.

Αργότερα, αφού τους στείλετε πολλές φορές μηνύματα και email. Τελικά μου είπαν μέσω email ότι θα χρειαστεί να πραγματοποιήσουν μια βιντεοκλήση Skype μαζί μου.

Ο ιστότοπος αρνείται να πληρώσει μέχρι να πραγματοποιήσω μια βιντεοκλήση. Αυτό είναι εντάξει, αλλά λένε ότι πρέπει να γίνει στα αγγλικά. Δεν μιλάω αγγλικά. Η κόρη μου με βοηθάει να γράφω τα αγγλικά. Λένε ότι δεν μπορεί να είναι στη βιντεοκλήση μαζί μου για μετάφραση και δεν μπορούν να μιλήσουν τη γλώσσα μου. Αυτό σημαίνει ότι απαιτείται να μιλάτε αγγλικά για να παίξετε στο καζίνο; Αυτό είναι πραγματικά κακό. Απλώς πρέπει να πληρώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Zhivorad,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η τελευταία φορά που το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή μου ήταν την περασμένη 5η Απριλίου 2021.


Προώθησα το νήμα του email στο kristina.s@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τα email σου, Zhivorad. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Zhivorad!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Campeonbet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Zhivorad,


Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Campeonbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Zhivorad,


Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα