Cafe Casino - Το στοίχημα του παίκτη δεν συγκεντρώθηκε.

Γεια, είμαι πιστός παίκτης στο cafecasino.lv και έχω ένα παράπονο για αυτόν τον ιστότοπο. Μου φέρθηκαν άδικα λόγω ενός παιχνιδιού στον ιστότοπο που ονομάζεται Jackpot Pinatas. Κέρδισα ένα μπόνους σε αυτό το παιχνίδι με ένα στοίχημα 5 δολαρίων και το παιχνίδι πάγωσε και δεν μπόρεσα να παίξω αυτό το μπόνους. Έχω επισημάνει αυτό το πρόβλημα στο καζίνο και δεν θα με βοηθήσουν να διορθώσω αυτό το πρόβλημα, ώστε να μπορώ να παίξω αυτό το μπόνους. Έτσι, όταν παίρνετε το μπόνους, μπορείτε να επιλέξετε pinatas και σας δίνει έναν πολλαπλασιαστή για τις νίκες σας και στο τέλος του μπόνους σας χορηγούνται δωρεάν περιστροφές. Όταν πηγαίνω στο παιχνίδι, με μεταφέρει σε μια οθόνη που δηλώνει ότι το μπόνους μου πρέπει να παιχτεί. Όταν κάνω κλικ στο ok, με μεταφέρει στην οθόνη μπόνους για να προχωρήσω στην επιλογή της πινιάτας μου. Όταν κάνω κλικ σε μια πινιάτα, τότε μου βγάζει ένα μήνυμα σφάλματος που λέει ότι το παιχνίδι πρέπει να φορτωθεί ξανά. Όταν κάνω κλικ στο ok, με μεταφέρει πίσω στην αρχική σελίδα του καζίνο. Αντιμετώπισα αυτό το ζήτημα με κάθε δυνατό τρόπο με όλες τις συστάσεις τους, συμπεριλαμβανομένης της εκκαθάρισης του ιστορικού, της χρήσης του προγράμματος περιήγησης ανώνυμης περιήγησης, της δοκιμής πολλών διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης, κ.λπ. κ.λπ. έπαιξε το παιχνίδι που είναι αναληθές. Έχω επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη και μου είπαν το ίδιο πράγμα. Επικοινώνησα με τους συντονιστές στο φόρουμ και μου ζητήθηκε να παράσχω αποδείξεις για το πρόβλημά μου. Τους έδωσα ένα βίντεο με το να μοιράζομαι την οθόνη μου, το οποίο περιελάμβανε ένα βίντεο οθόνης όπου συνδέομαι στον λογαριασμό μου στο cafecasino για να αποδείξω ότι είναι ο λογαριασμός μου και μετά προχωράω στην επιλογή του παιχνιδιού και, στη συνέχεια, τους δείχνω τα μηνύματα σφάλματος και το παιχνίδι. εγώ έξω. Τους έχω δώσει την άδεια να συνδεθούν στον λογαριασμό μου για να τον ελέγξουν μόνοι τους και να δουν ότι δεν λειτουργεί. Αρνούνται να με βοηθήσουν σε αυτό το θέμα. Αυτό σημαίνει ότι χάνω το μπόνους μου που μου οφείλουν στο στοίχημα 5 $. Είπαν ότι έχει παρέλθει πάρα πολύς χρόνος και ότι δεν μπορούν να γυρίσουν τον χρόνο πίσω και να ελέγξουν για το gameplay μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Το έθεσα στην αντίληψή τους πριν από περίπου ένα χρόνο και εξακολουθώ να προσπαθώ όλη την ώρα να τους κάνω να με βοηθήσουν και το απέρριψα. Έχω ξοδέψει κυριολεκτικά χιλιάδες και χιλιάδες αμέτρητα δολάρια εδώ για τα 5 χρόνια που είμαι πελάτης. Είμαι πολύ απογοητευμένος που δεν θα διορθώσουν το πρόβλημά μου και που δεν θα με αποζημιώσουν για μια τέτοια απώλεια. Ειδικά με το στοίχημα να είναι στα 5$, υπάρχουν εγγυημένα κέρδη που μου αρνούνται. Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς με απορρίπτουν κάθε φορά. Πιστεύω με σιγουριά ότι θα πρέπει να τιμήσουν αυτό το θέμα για μένα λαμβάνοντας υπόψη το ποσό των χρημάτων και του χρόνου που έχω αφιερώσει σε αυτό το καζίνο. Μπορώ να επισυνάψω αποδεικτικά στοιχεία όπως το βίντεο της οθόνης μου που δείχνει το πρόβλημα, στιγμιότυπα οθόνης, ό,τι χρειάζεστε, αλλά βοηθήστε με, καθώς θα ήθελα πολύ να μπορώ να παίξω το μπόνους που κέρδισα και θα ήθελα πολύ να μπορέσω να παίξω ξανά αυτό το παιχνίδι.

Ακριβώς εδώ παρακάτω είναι ένας σύνδεσμος προς το βίντεο YouTube που ανέβασα ως απόδειξη στο cafe casino ότι το παιχνίδι δεν λειτουργεί σωστά.

https://youtu.be/vc85ClS2NEI

Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα γιατί όπως αναφέρθηκε είμαι πολύ πιστός πελάτης στο cafe casino και είμαι εδώ και 5+ χρόνια. Απλώς θέλω να με αντιμετωπίζουν δίκαια ως πελάτη και αξίζω να παίξω το μπόνους μου που πλήρωσα για αυτό είναι δίκαιο. Εάν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες από εμένα, είμαι περισσότερο από πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης ή πληροφορίες που χρειάζονται για να με βοηθήσουν να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ και το εκτιμώ.

Γεια σου cortscrystalz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cafe Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και είναι ακόμα ενεργός; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας για να αποδείξετε ότι ξοδέψατε πραγματικά τα 5 $; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Επικοινωνήσατε επίσης απευθείας με τον πάροχο παιχνιδιών του αναφερόμενου παιχνιδιού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει, ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός και έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και πιθανώς τέσσερα χρόνια. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο ιστορικό στοιχηματισμού αφού έχει παρέλθει τόσος χρόνος από τώρα και προβλέπει μόνο έως και τρεις μήνες πιστεύω. Ζήτησα μια ολόκληρη εκτύπωση όλων των συναλλαγών της ζωής μου, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού στοιχημάτων κ.λπ., ωστόσο αρνήθηκαν να μου το στείλουν. Θα μπορούσα να είχα επιστρέψει και να βρω αυτές τις πληροφορίες, αν δεν μου είχαν αρνηθεί το ιστορικό μου. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν την ίδια μέρα που έκανα αυτήν την καταγγελία και ήταν στα φόρουμ του ιστότοπου ζητώντας από έναν συντονιστή να διορθώσει την κατάσταση, καθώς έδωσα την κατάλληλη απόδειξη ότι το παιχνίδι δεν λειτουργεί και με αρνήθηκαν για άλλη μια φορά . Αυτό είναι ένα συνεχές πρόβλημα για σχεδόν ένα χρόνο και έχω βαρεθεί σε αυτό το σημείο. Δεν έχω επικοινωνήσει απευθείας με τις μάρκες του παιχνιδιού ακόμα και δεν ήμουν σίγουρος για την ακριβή μάρκα του παιχνιδιού, καθώς το cafe casino δεν δείχνει τον κατασκευαστή στο ίδιο το gane.

Γεια σου cortscrystalz,

Είναι πιθανό το καζίνο να μην έχει πλέον το αρχείο καταγραφής από το προηγούμενο έτος. Ωστόσο, εάν τα ζητήματα εξακολουθούν να υπάρχουν και παρείχατε μια σαφή απόδειξη γι' αυτό, θα πρέπει να ενεργήσουν ανάλογα.

Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σημειώστε επίσης ότι το καζίνο δεν απάντησε καθόλου για ορισμένα από τα προηγούμενα παράπονα που είχαν στον ιστότοπό μας, οπότε μπορεί να συμβεί ξανά.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου cortscrystalz,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Γεια σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με αυτό το πρόβλημα καθώς προσπαθώ να το διορθώσω εδώ και πολύ καιρό. Το θέμα είναι ότι εκτός από το μπόνους μου που δεν μπορώ να παίξω και χάνω ένα πιθανό μεγάλο χρηματικό ποσό, είναι ένα από τα αγαπημένα μου παιχνίδια και δεν μπορώ να το παίξω γιατί χάλασε και κόλλησε...

Τι καταλήγει να συμβεί εάν ο εκπρόσωπος δεν απαντήσει ποτέ στο θέμα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Όταν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Εδώ είναι η διεύθυνση URL:

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=cafecasino.lv

μετακινηθείτε προς τα κάτω για να δείτε παράπονα:

Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.

Γεια σου cortscrystalz,

Επιβεβαιώστε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή. Διαφορετικά, δεν μπορώ να προχωρήσω και πρέπει να απορρίψω την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.