Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν καθώς ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλημέρα!
Χθες, 27/03/2023, έκανα μια κατάθεση ύψους 50,00 ρεάλ και εμφανίστηκε μήνυμα ότι έλαβα ένα μπόνους ύψους 25,00 ρεάλ και για να λάβω την αξία αυτού του μπόνους, θα πρέπει να πολλαπλασιαστώ κατά x30, που θα έδινε μια τιμή 750,00 ρεάλ.
Δέχτηκα αυτό το μπόνους, άρχισα να παίζω και έφτιαξα ένα ποσό 925,56 ρεάλ, σύμφωνα με τη συνημμένη εκτύπωση, και όταν πήγα να το αποσύρω, μου έδειξε ένα μήνυμα ότι θα έπρεπε να στοιχηματίσω άλλα 286,40 ρεάλ, χωρίς να εκπληρώνω πλέον το μήνυμα που δόθηκε στον το αποδεχτείτε το μπόνους 25,00 ρεάλ που ανέφερα στην αρχή. Ως εκ τούτου, στοιχηματίζω σε αυτό το 286,40 ρεάλ και ακόμη κι έτσι ο ιστότοπος δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες για άλλη μια φορά. Αποφάσισα λοιπόν να ακυρώσω το μπόνους, και αυτό που έκαναν, κράτησαν όλο το ποσό που κέρδισα, δεν ακυρώνουν το μπόνους, ακυρώνουν το ποσό που κερδίζεται και τους μένει, έτσι ακριβώς. Για μένα είναι ό,τι πιο παράλογο έχω δει, απλώς κρατούν ότι κερδίζει ο πελάτης και δεν ακολούθησα τους κανόνες που οι ίδιοι ορίζουν και τηρούνται.
Ήρθα σε επαφή μέσω chat, ο αναλυτής που απάντησε απλά είπε ότι είχε ένα μήνυμα που έλεγε ότι αν ακυρώσω, θα έχανα όλο το ποσό και αυτό δεν εμφανίστηκε. Μετά ρωτάω, φανταστείτε το ποσό των αξιών που παίρνουν από τους πελάτες. Αυτό είναι κατάφωρη κλοπή από τον πελάτη.
Γεια σου JunioBarbosa,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Brazino777 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν αυτό το πρώτο μπόνους που χρησιμοποιήσατε στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι μόλις ακυρώσετε το μπόνους σας, θα χάσετε τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό και θα λάβετε πίσω μόνο το ποσό που έχετε καταθέσει. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί σε κάθε διαδικτυακό καζίνο, οπότε ουσιαστικά δεν συμβαίνει απάτη σε αυτήν την περίπτωση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.