Αγαπητέ jaimeandujojr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Brango Casino και βρήκα αυτό:
9.5 Όταν κάνετε ανάληψη για πρώτη φορά, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ορισμένα αντίγραφα εγγράφων για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Ενδέχεται στη συνέχεια να ζητήσουμε αυτά τα αντίγραφα τυχαία για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Αυτά τα έγγραφα περιλαμβάνουν:
ένα. Το μπροστινό και το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης ή οποιουδήποτε άλλου επίσημου κρατικού φωτογραφικού πιστοποιητικού ταυτότητας.
σι. Ο λογαριασμός σας κοινής ωφέλειας (για παράδειγμα φυσικού αερίου, ρεύματος, νερού ή τηλεφώνου) με το όνομά σας και τη διεύθυνση που έχετε καταχωρίσει σε εμάς.
ντο. Κατάσταση της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε ή επιστολή εκδότριας τράπεζας.
ρε. Το μπροστινό και το πίσω μέρος τυχόν πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση κατάθεσης στο Καζίνο.
μι. Selfie κρατώντας την ταυτότητα, την άδεια οδήγησης ή το διαβατήριο.
φά. Selfie κρατώντας την κάρτα σας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κατάθεση σε κρυπτονομίσματα δεν σας απαλλάσσει από τη διαδικασία KYC όταν ζητάτε την πρώτη σας ανάληψη από το καζίνο. Στην πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο, το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν έχετε δώσει ακόμα κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση;
Αν ψάχνετε για έναν τρόπο να στοιχηματίσετε ανώνυμα χωρίς να χρειάζεται να περάσετε από τη διαδικασία επαλήθευσης, μπορεί να θέλετε να δείτε τη λίστα με τα ανώνυμα καζίνο: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear jaimeandujojr,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Brango Casino, and this is what I found:
9.5 When you make a withdrawal for the first time, we might ask you for certain document copies to verify your identity. We may subsequently ask for these copies at random to ensure the security of your account. These documents include:
a. The front and back of your driving license or any other official government-issued photographic identification.
b. Your utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with your name and the address you have registered with us.
c. Statement of the card used or letter of issuing bank.
d. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
e. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport.
f. Selfie holding your card.
It's important to note that depositing with cryptocurrencies does not exempt you from undergoing a KYC procedure when requesting your first withdrawal from the casino. In the majority of online casinos, KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures.
Could you please advise if you provided any of your identity documents for verification yet?
If you are looking for a way to gamble anonymously without having to go through the verification process, you may want to check out our list of anonymous casinos: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
