Αγαπητέ Jlperez0499,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο Bovada.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Πότε ακριβώς έκανε ο φίλος σας την κατάθεση και πότε λάβατε το μπόνους παραπομπής σας;
- Έχετε λάβει κάποιο συγκεκριμένο λόγο από την Bovada σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα;
- Λάβατε οποιαδήποτε επικοινωνία από την Bovada πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός σας, όπως αιτήματα επαλήθευσης ή ειδοποιήσεις;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Bovada για ενημερώσεις κατά τη διάρκεια αυτών των δύο εβδομάδων, και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή της;
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jlperez0499,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your account at Bovada.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When exactly did your friend make the deposit, and when did you receive your referral bonus?
- Have you received any specific reason from Bovada regarding why your account is under investigation?
- Did you receive any communication from Bovada before your account was locked, such as verification requests or notices?
- Have you tried contacting Bovada support for updates during these two weeks, and if so, what was their response?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: