Bovada Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλειδωθεί και βρίσκεται υπό έρευνα.

Παρέπεμψα τον φίλο μου και κατέθεσε χρήματα, έλαβα το μπόνους μου και έπαιξα στο καζίνο μέχρι να χρησιμοποιήσω αρκετά χρήματα για ανάληψη. Τότε ο Bovada κλείδωσε τον λογαριασμό μου, είναι κλειδωμένος εδώ και περίπου 2 εβδομάδες, αλλά δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Λένε ότι είναι υπό έρευνα, αλλά δεν έχουν λάβει ενημερώσεις σε 2 εβδομάδες.

Αγαπητέ Jlperez0499,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο Bovada.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:

• Πότε ακριβώς έκανε ο φίλος σας την κατάθεση και πότε λάβατε το μπόνους παραπομπής σας;
• Έχετε λάβει κάποιο συγκεκριμένο λόγο από την Bovada σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα;
• Λάβατε οποιαδήποτε επικοινωνία από την Bovada πριν κλειδωθεί ο λογαριασμός σας, όπως αιτήματα επαλήθευσης ή ειδοποιήσεις;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Bovada για ενημερώσεις κατά τη διάρκεια αυτών των δύο εβδομάδων, και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή της;

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Jlperez0499,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.