Bovada Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Κατέθεσα περίπου 32 $ ή 0,014 crypto Ethereum στη Bovada.

Ενώ περιμένουμε να εμφανιστεί η κατάθεση, ο ιστότοπος έκλεισε για συντήρηση. Δεν επανήλθε μέχρι τις 6 το πρωί της επόμενης ημέρας.

Όταν συνδέθηκα, τα χρήματά μου δεν ήταν εκεί.

Το πρώτο άτομο βοήθειας/συνομιλίας μέσω διαδικτύου με διαβεβαίωσε ότι τα χρήματά μου κατατέθηκαν αλλά ότι υπήρχε απλώς ένα "λόξυγγα" στο σύστημα.

"Κλιμάκωσαν" το θέμα και είπαν ότι θα το ακούσω σε 24-48 ώρες.

Έκανα log in 12 ώρες αργότερα και τα χρήματα δεν υπήρχαν ακόμα.

Ο δεύτερος διαδικτυακός άνθρωπος βοήθειας/συνομιλίας υπέβαλε μια «αναφορά» και «κλιμάκωσε» το θέμα επίσης.

Όταν τους είπα ότι δεν ήθελα να περιμένω 48 ώρες και ήθελα να συνομιλήσω με έναν διευθυντή, αρνήθηκαν επανειλημμένα.

Έκανα log in περισσότερες από 30 ώρες αργότερα και τα χρήματά μου δεν ήταν ακόμα εκεί.

Ο τρίτος συνομιλητής είπε ότι τα χρήματά μου δεν έγιναν δεκτά επειδή η κατάθεσή μου ήταν μικρότερη από 50 $!

Έστειλε έναν σύνδεσμο προς το συμβόλαιό τους που λέει το ίδιο με την ειδοποίηση στην ιστοσελίδα κατάθεσης και ήταν κάτι που γνώριζα, "Οι καταθέσεις Ethereum μικρότερες από 0,01 ETH δεν θα τιμηθούν."

Εξήγησα στον "Andy B." ότι η κατάθεσή μου ήταν 0,014 και πάνω από το απαιτούμενο ποσό των ,01 αλλά τα μαθηματικά πρέπει να ήταν πολύ περίπλοκα γιατί δεν κατάλαβε και πάλι αρνήθηκε να με αφήσει να συνομιλήσω με έναν διευθυντή!

Διάβασα τους όρους παροχής υπηρεσιών τους και κάτω από την "Αποδοχή κατάθεσης" λέει, "θα σας ειδοποιήσουμε εάν το αίτημα κατάθεσής σας απορριφθεί."

Λοιπόν, ποτέ δεν ενημερώθηκα επίσημα για αυτό μέσω email.

Οπότε, υποθέτω, για να το συνοψίσω, ο Bovada με έκλεψε.

Αγαπητέ bemarshall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή bemarshall,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.